Work Location
Fukuoka Fukuoka-shi
Occupation
Other
Employment status
Full time employee (mid career)
Salary
Annual income 7,000,000 ~ 9,000,000
Job Description
●●外資系補償サービス事業者にて福岡の外注コールセンターを管理するベンダーマネージャー、急募!!●●
ビジネス拡大に伴う増員となり、経験により1000万まで交渉可能!!
一部海外との折衝が伴うため英語力あれば優遇いたします。
仕事内容
・外注コールセンターのオペレーション管理・品質管理、改善業務・改善施策実施(オンサイト/リモート)
・SLAやKPIを含むパフォーマンスにかかる数値管理
・顧客満足度向上に向けたオペレーション分析、リサーチ
・オペレーターごとのモニタリング実施、トレーニング企画・実施
・エスカレーション対応
・本社および関係パートナーへのレポーティング
・日本国内の他サイトのサポート
*400-700万の範囲でスペシャリスト枠も同時募集しています!!
SV経験から応募可能ですのでお気軽にお問い合わせください!!
Original Text (Japanese)
Qualification requirements
必須
・コールセンターでの管理経験(職位・タイトル不問)
・英語ビジネスレベル以上
歓迎
・ベンダー管理経験(特に外注コールセンター管理経験優遇)
Original Text (Japanese)
Treatments and benefits
700万円 ~ 900万円(経験・英語力に応じ1000万まで交渉可能です)
社会保険完備
Original Text (Japanese)
Publisher Daijob 3 years ago