【Lodging Department】Guest Experience Officer @東京

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Japanese conversation level

N1 or N1 equivalent Japanese ability

Welcome language

English,Japanese

Work Location

Tokyo Chuuo-ku

Occupation

Customer service, Hotel, Service

Employment status

Contract employee

Working hours

09:00~18:00

Salary

Monthly salary 200,000 ~

Job Description

「Forbes Travel Guide2023」国内の「ホテル部門」で唯一最高評価5つ星を9年連続獲得、「スパ部門」でも9年連続5つ星を獲得した「マンダリン オリエンタル 東京」のゲストエクスペリエンスオフィサーのお仕事です

マンダリン オリエンタル 東京では、ご到着前のお客様からのお問い合わせに対応し、当社の基準に従ってお客様の品質とサービスを確保するゲストエクスペリエンスオフィサーを募集しています。
※ご到着前のお客様からのお問い合わせに対応し、マンダリン オリエンタルのスタンダードに従ってお客様の品質とサービスを確保


ご宿泊前のお客さまのお問い合わせにご対応頂く大切なポジションです。

宿泊部やコンシェルジュのご経験をお持ちの方、歓迎いたします。


「Forbes Travel Guide2023」にて国内の「ホテル部門」で唯一最高評価である5つ星を9年連続獲得、「スパ部門」でも9年連続5つ星を獲得した、「マンダリン オリエンタル 東京」。
「ミシュランガイド東京」においても高評価を頂くレストランを含む10の料飲施設とグルメショップ、眼下に見渡す煌びやかな眺望が眩い高層階に位置する179の客室、数々の受賞歴を誇る直営スパとともに、伝統と革新が交錯する「日本橋」の地で最上級のおもてなしのご提供を目的とした求人のご紹介です。

■デジタルブローシャー
マンダリン オリエンタル 東京のダイナミックな写真を通して、客室・レストラン・スパ・会議宴会施設など是非ご覧くださいませ。
http://ebrochure.mandarinorientaltokyo.com/hotel/

■マンダリンオリエンタル東京
https://www.mandarinoriental.com/ja/tokyo/nihonbashi

Original Text (Japanese)

Qualification requirements

・日本語および英語での優れたコミュニケーション能力
・プロフェッショナルで、優れたプレゼンテーション、コミュニケーション、組織力、効果的な時間管理能力を持っていること
・東京のレストラン、バー、ナイトクラブ、劇場、ブロードウェイショー、アトラクションに関する強い知識を持っていること。
・ 土日を含め、シフトにフレキシブルであること

Original Text (Japanese)

Welcome requirements

・マルチリンガルが望ましい
・チームワーク
・マルチタスク
・「マンダリン オリエンタル 東京で働きたい」という強い思いのある方
・誰に対しても思いやりの心で接することができる方
・自分の仕事に熱意と誇りをもってあたることができる方
・常に向上心と高い目標を持ち、創意工夫ができる方
・心身ともに健康で、チームワークの中で最高の感動、満足を一緒に創っていける方

Original Text (Japanese)

Treatments and benefits

・通勤手当、残業手当、深夜勤務手当(職種による)等支給
・特別休暇制度(慶弔休暇、傷病休暇など)
・入社時オリエンテーション制度あり
・社会保険完備
・マンダリン オリエンタル ホテル グループの優待制度
・海外のマンダリン オリエンタル ホテル異動のチャンスあり
・勤務日に従業員食堂にて1食無償でご提供

・各種研修プログラム
・社内イベント
・従業員表彰制度
・クラブ活動サポート制度
・マネジメントイントレイニー制度
・社内公募制度

Original Text (Japanese)

Holiday

公休:年間115日(月:9~10日程度)
◇有給休暇消化率80%以上  
シフトに有給休暇を組み込み取得促進(部署による)
年次有給休暇、慶弔休暇(結婚・忌引・出産)、産前産後休暇、育児休暇(男性取得者:複数名実績あり)

Original Text (Japanese)

Publisher マンダリン オリエンタル 東京 9 months ago

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