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Japanese conversation level

N1 or N1 equivalent Japanese ability

Welcome language

Japanese,English

Work Location

Tokyo

Occupation

Customer service

Employment status

Full time employee (mid career)

Working hours

9:00-18:00

Salary

The salary is negotiable based on your knowledge and experience

Job Description

ITスキルと英語力を活かして活躍したい方を求めています。

■業務概要
大手外資系企業で働く従業員向けヘルプデスク業務お願い致します。
具体的には下記業務をお任せいたします。
■業務内容
・ユーザー対応(問い合わせ対応、グローバルチームからのエスカレーション対応、アナウンス対応、拠点対応)
・アカウント管理(各種アカウントの登録・削除・変更作業、メンテナンス)
・申請対応(各種申請書の問い合わせ対応、システムの登録・削除・変更)
・PCキッティング(PCセットアップ、アプリインストール、ハードウェアのトラブル対応)
・IT資産管理(資産登録・在庫管理・棚卸、IT機器の保管・修理依頼)
・ネットワーク機器対応(障害対応時のサポート)
・顧客との調整・折衝
・他拠点での連携業務
・インシデント分析・管理
・業務改善・課題管理

Original Text (Japanese)

Qualification requirements

◇ITテクニカルサポート、ITヘルプデスクでの実務経験（期間・雇用形態不問）
◇英語　TOEIC600点相当
※TOEICをお持ちでなくてもご相談ください。（日常会話が可能、業務での使用経験があるなど）
◇年齢：23歳～43歳迄

上記必須条件に加えて以下のいずれかのご経験をお持ちの方
◇チームリーダー、マネジャーのご経験
◇顧客との調整、折衝のご経験をお持ちの方
◇他拠点との連携し業務を行っていた経験をお持ちの方
◇インシデント分析、管理や業務改善、課題管理のご経験をお持ちの方

※外国籍の方は、(1)日本語ビジネスレベル以上(2)日本在住の方の応募をお待ちしております。
※転職回数の多い方の応募はご遠慮ください。
※年齢制限理由：長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため

Original Text (Japanese)

Treatments and benefits

社会保険完備、交通費支給、スポーツクラブ利用特典

Original Text (Japanese)

Holiday

年間休日120日以上、週休2日制(シフト休み)、年末年始、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇　など

Original Text (Japanese)

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カスタマーサービスの求人です！ご応募お待ちしております！

Original Text (Japanese)

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