Customer service job

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Japanese conversation level

N1 or N1 equivalent Japanese ability

Welcome language

Japanese,English

Occupation

Customer service

Employment status

Full time employee (mid career)

Working hours

9:00-18:00

Salary

The salary is negotiable based on your knowledge and experience

Job Description

ITスキルと英語力を活かして活躍したい方を求めています。

■業務内容
国内・外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500〜2,000名のユーザーの⽅々のITに関する全般のサポートをしていただきます。
(大手スマホゲームメーカー、外資系自動車メーカー等の大手企業・外資系企業・官公庁)
~主な対応業務例~
 ・PCのキッティングや故障時の交換対応
 ・お客様先で就業される従業員の方の入社、異動、休職、復職、退職時の各種ユーザー対応
 ・iPhone・Wi-Fiルータ等のモバイル機器の管理・キッティング~受け渡し
 ・各種会議サポート(VC機器サポート/オンライン会議中と接続トラブル対応 等)
 ・Windows/Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付・対応
 ・システム障害時のアナウンス、メンテナンス
 ・アプリケーション、OSのアップデート
 ・月次報告書の作成~報告
 ・その他各種ITに関わる問い合わせ対応(一次受け/二次受け)  等

※配属されるプロジェクト先により任される業務が異なります。
ご経験などを踏まえて配属先を決定します。

Original Text (Japanese)

Qualification requirements

◇ITヘルプデスク/テクニカルサポートの経験2年以上、または経験1年以上と下記いずれかのスキル、経験をお持ちの方
 ・英語力:TOEIC600点以上または同等のレベルの方(実務未経験の方も大歓迎!)
 ・リーダー、マネジメント経験(人数規模問わず、コールセンター・ヘルプデスク)
◇年齢:26歳~41歳迄
※外国籍の方は、(1)日本語ビジネスレベル以上(2)日本在住の方の応募をお待ちしております。
※転職回数の多い方の応募はご遠慮ください。
※年齢制限理由:長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため

Original Text (Japanese)

Treatments and benefits

社会保険完備、交通費支給、スポーツクラブ利用特典

Original Text (Japanese)

Holiday

年間休日120日以上、週休2日制(シフト休み)、年末年始、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 など

Original Text (Japanese)

Comment

カスタマーサービスの求人です!ご応募お待ちしております!

Original Text (Japanese)

Publisher グロービッシュ・キャリア 6 months ago

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