Project Manager - Transformation / Customer Experience and Service...
NOS
Job location
Campo Grande, Lisbon
Employment status
Full–time
Job details
Somos uma empresa orientada para o futuro, comprometida com a excelência e a satisfação dos clientes.
Oferecemos soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. Somos líderes na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas. Acreditamos no poder da tecnologia para combater os desafios ambientais e sociais que enfrentamos. Somos parte de algo maior que nós e a nossa ambição é deixar uma marca positiva em tudo o que fazemos.
No sentido de continuar a garantir e fazer evoluir os serviços que prestamos aos nossos clientes estamos a recrutar um perfil de Project Manager / Transformation Projects para a área de Customer Service.
O que esperamos de ti
• Liderança/ participação em projetos multidisciplinares, com impacto transversal e transformacional na empresa, focados em melhoria de experiência de cliente e de eficiência operacional;
• Gestão de projetos desde o diagnóstico / análise do as-is, conceptualização / desenho de recomendações e implementação/ babysitting;
• Apresentação e discussão com stakeholders internos, incluindo C-suite;
• Mobilização de equipas multidisciplinares para obtenção de resultados;
• Capacidade de trabalhar em metodologias Agile e de projeto clássicas;
• Capacidade de desafiar o status quo e ambição de fazer o que ninguém fez.
Quem procuramos
• Formação académica em Gestão ou similar;
• Experiência de 2-4 anos, preferencialmente em gestão de projetos;
• Excelente domínio de ferramentas na ótica do utilizador, nomeadamente power-point e excel;
• Dinamismo, espírito crítico e capacidade de estruturar problemas complexos em blocos simples e accionáveis;
• Forte orientação ao cliente;
• Facilidade em comunicar e bom relacionamento interpessoal.
O que temos para oferecer
• Promovemos o self-learning e uma aprendizagem contínua através de iniciativas internas que permitam aos nossos colaboradores ter contacto com as últimas novidades e tendências nas mais variadas áreas.
• Implementamos com regularidade várias iniciativas para promover o bem-estar, a estabilidade emocional, os laços sociais e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
• Oferecemos a todos os nossos colaboradores um pacote de benefícios, bem como descontos na aquisição de produtos e serviços NOS.
• Dispomos de um vasto conjunto de parcerias com descontos e condições exclusivas para os nossos colaboradores
