COL Gerente Operaciones
Aon Corporation
Job location
Bogotá, Bogota
Job details
Gerente de Operaciones Health Solutions
¿Estás buscando ampliar tu experiencia profesional? ¿Te gustaría unirte a un equipo dinámico e incluyente? ¡Esta oportunidad está esperando por ti!
"Este es un rol híbrido con la flexibilidad de trabajar tanto virtualmente como desde nuestra oficina en Bogotá.
Aon está en el negocio de las mejores decisiones
En Aon, damos forma a las decisiones para proteger y enriquecer las vidas de las personas alrededor del mundo.
Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.
Cómo será el día típico
Esta posición será responsable de liderar el equipo de Operaciones de Health Solutions.
• Liderar y articular la estrategia de nuestro modelo operativo en HS organizando las prioridades según alineación regional Hub LATAM.
• Liderar el equipo de Operaciones Health Solutions.
• Gestión del proceso de Gestión de Pólizas de HS: emisión renovación, endoso y cancelación.
• Manejar indicadores de eficiencia para asegurar la entrega de los SLA's acordados.
• Liderar y desarrollar un equipo multiplicador en la operación de la línea de negocio HS a través de la región.
• Mantener la alineación de procesos según lo establecido por las regulaciones locales.
• Asegurar la gestión de riesgos de acuerdo con los estándares de la institución o las características de la región en la que opera.
• Asegurar la entrega de los informes de gestión.
• Participar en las reuniones del HUB español, con equipos locales y regionales.
• Identificar y asegurar la implementación de mejoras continuas, buscando procesos y actividades estandarizados y colaborativos.
• Garantizar la entrega de un servicio distintivo a clientes finales y clientes internos de acuerdo a sus necesidades y de una manera consistente, previsible y confiable.
• Implementar el portafolio de proyectos regionales y locales para mejorar el modelo operativo de HS Andina en Aon.
• Impulsar relaciones fuertes con socios estratégicos (sponsors, compañías de seguros) en diferentes mercados para capturar valor y garantizar la entrega del servicio (eficaz, eficiente y mitigando el riesgo) como un factor clave de éxito.
• Garantizar el cumplimiento a la normativa, impulsando de manera proactiva las operaciones y las iniciativas tecnológicas para disminuir el riesgo para la organización.
Cómo esta oportunidad es diferente
En Aon, todo comienza con nuestros clientes. La cultura del servicio al cliente es la base de nuestras relaciones de confianza. Priorizamos las necesidades de nuestros clientes y colocamos sus prioridades como base para la toma de decisiones.
Para apoyar esta estrategia, una de las líneas de solución es Health Solutions y este rol te permitirá poner en práctica tu expertice y conocimiento técnico para llevar al más alto estándar el proceso operativo de la misma, interactuando con nuestros colegas a nivel regional y global para la mejora continua de nuestro modelo operativo en la Región Andina de Aon.
Habilidades y experiencia que conducirán al éxito
• Experiencia: 5 años liderando equipo Operativos en brokers o aseguradoras en el sector de Health.
• Conocimientos Técnicos: Productos de seguros de salud, de vida, riesgos laborales, dental, odontológicos, exequias, y procesos operativos con aseguradoras.
• Estudios y/o especialidades: Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
• Idiomas: Inglés intermedio.
• Herramientas Tecnológicas: Power BI, Excel avanzado.
• Gestión y administración de proyectos.
• Creación, seguimiento y mejora a indicadores que garanticen el servicio ofrecido a nuestros clientes.
• Capacidad para manejar y liderar un equipo multidisciplinario.
• Visión estructurada, orientada a procesos y resultados.
• Habilidades analíticas y de pensamiento crítico para la toma de decisiones.
• Habilidades de gestión de conflictos.
Cómo apoyamos a nuestros colegas
Además de nuestro paquete integral de beneficios, alentamos una fuerza laboral diversa. Además, nuestro entorno ágil e inclusivo le permite gestionar su bienestar y el equilibrio entre el trabajo y la vida, lo que garantiza que pueda ser su mejor ‘yo’ en Aon. Además, todos nuestros colegas disfrutan de dos “Global Wellbeing Days” cada año, animándole a tomarse un tiempo para concentrarte en si mismo. Ofrecemos una variedad de soluciones de estilo de trabajo, pero también reconocemos que la flexibilidad va más allá del lugar de trabajo... y todos estamos a favor. ¡Lo llamamos Smart Working!
Nuestra cultura de aprendizaje continuo te inspira y te equipa para aprender, compartir y crecer, ayudándole a alcanzar su máximo potencial. Como resultado, en Aon, eres más relevante, más conectado, y más valorado.
Aon valora un lugar de trabajo innovador y diverso donde todos los colegas se sienten empoderados para ser auténticos. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades.
#LINKEDINTAG
Health Solutions Operations Manager
Are you looking to expand your professional experience? Would you like to join a dynamic and inclusive team? This opportunity is waiting for you!
"This is a hybrid role with the flexibility to work both virtually and from our office in Bogota.
Aon is in the business of making the best decisions.
At Aon, we shape decisions to protect and enrich the lives of people around the world.
As an organization, we are united through trust as an inclusive and diverse team, and we are passionate about helping our colleagues and clients succeed.
What a typical day will look like
This position will be responsible for leading the Health Solutions Operations team.
- Lead and articulate the strategy for our HS operating model by organizing priorities according to regional Hub LATAM alignment.
- Lead the Health Solutions Operations team.
- Manage the HS Policy Management process: issuance, renewal, endorsement and cancellation.
- Manage efficiency indicators to ensure delivery of agreed SLA's.
- Lead and develop a multiplying team in the operation of the HS line of business across the region.
- Maintain process alignment as required by local regulations.
- Ensure risk management in accordance with the standards of the institution or the characteristics of the region in which it operates.
- Ensure the delivery of management reports.
- Participate in Spanish HUB meetings, with local and regional teams.
- Identify and ensure the implementation of continuous improvements, seeking standardized and collaborative processes and activities.
- Ensure the delivery of a distinctive service to end customers and internal clients according to their needs and in a consistent, predictable and reliable manner.
Implement the portfolio of regional and local projects to improve HS Andina's operating model in Aon.
- Drive strong relationships with strategic partners (sponsors, insurance companies) in different markets to capture value and ensure service delivery (effective, efficient and mitigating risk) as a key success factor.
- Ensure regulatory compliance, proactively driving operations and technology initiatives to reduce risk to the organization.
How this opportunity is different
At Aon, it all starts with our clients. A culture of client service is the foundation of our trusted relationships. We prioritize our clients' needs and place their priorities as the basis for decision making.
To support this strategy, one of the solution lines is Health Solutions and this role will allow you to put into practice your expertise and technical knowledge to bring to the highest standard the operational process of it, interacting with our colleagues at regional and global level for the continuous improvement of our operating model in Aon's Andean Region.
Skills and experience that will lead to success
- Experience: 5 years leading operational teams in brokers or insurers in the Health sector.
- Technical Knowledge: Health insurance products, life, occupational risk, dental, dental, dental, funeral, and operational processes with insurance companies.
- Studies and/or specialties: Industrial Engineering, Business Administration or related careers.
- Languages: Intermediate English.
- Technological tools: Power BI, advanced Excel.
- Project management and administration.
- Creation, follow-up and improvement of indicators that guarantee the service offered to our clients.
- Ability to manage and lead a multidisciplinary team.
- Structured vision, process and results oriented.
- Analytical and critical thinking skills for decision making.
- Conflict management skills.
How we support our colleagues
In addition to our comprehensive benefits package, we encourage a diverse workforce. In addition, our nimble and inclusive environment allows you to manage your well-being and work/life balance, ensuring you can be your best 'self' at Aon. In addition, all of our colleagues enjoy two Global Wellbeing Days each year, encouraging you to take time out to focus on yourself. We offer a variety of work style solutions, but we also recognize that flexibility goes beyond the workplace... and we're all for it - we call it Smart Working!
Our culture of continuous learning inspires and equips you to learn, share and grow, helping you reach your full potential. As a result, at Aon, you're more relevant, more connected, and more valued.
Aon values an innovative and diverse workplace where all colleagues feel empowered to be authentic. Aon prides itself on being an equal opportunity workplace.
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