Jefe de Contac Center / Servicios de Tecnologia
CONFIDENTIAL
Job location
Bogotá, Bogota
Job details
Reconocida compañía del sector farmacéutico, requiere para su equipo de trabajo Jefe de Contac Center / Servicios de Tecnologia.
En este rol serás encargado de coordinar, monitorear y dirigir las actividades del Call Center de Servicios de Tecnologia, haciendo el seguimiento de manera confiable y oportuna, a las solicitudes de servicio desde los diferentes canales de atención, relacionadas con los programas de sistematización y soporte de nuestras sedes, que demanden nuestros Usuarios.
Requisitos
• Ser profesional con especialización en Ingeniería de Sistemas o carreras afines
• Contar con mínimo 5 años de experiencia laboral en cargo afines de jefatura o coordinación de Contact Center de servicios de tecnología
• Conocimiento en metodologías de Atención, Soporte y asesoría a usuarios de tecnología como ITIL
• Conocimientos en construcción de portafolios de servicios, SLA y DNS
• Conocimientos en indicadores, reportes, informes y KPI´s de Call Center para el monitoreo continuo
Condiciones laborales:
• Contrato a termino fijo, directamente por la compañía
• Salario $9.600.000
• Beneficios de ruta y casino
Si cuentas con el perfil y deseas hacer parte de una de las mejores compañías del pais, postúlate a la oferta de empleo y adjunta tu hoja de vida actualizada
