Técnico de Servicio Post Venta (Indurama) - Santo Domingo
Indurama
Job location
Santo Domingo
Job details
Impulsa el desarrollo de tu carrera profesional con nosotros!
Misión:
• Garantizar la satisfacción y la calidad del servicio prestado mediante la atención ágil, efectiva y oportuna a los clientes de la empresa, custodiando el buen uso de los bienes asignados.
Responsabilidades:
• Garantizar la satisfacción del cliente luego del servicio prestado
• Atender tickets de servicio técnico de forma ágil y eficiente de acuerdo a las políticas definidas.
• Registrar la información del servicio prestado (daños, repuestos, valores) en el sistema del área de forma oportuna y confiable.
• Planificar y asegurar la disponibilidad de repuestos, equipos y herramientas requeridas para realizar una atención efectiva.
• Retroalimentar proactivamente daños frecuentes o epidémicos que puedan afectar a la imagen de la marca.
Conocimientos Formacion y experiencia:
• Manejo de reclamos / conflictos
• Mix de productos (variedad, características, funcionamiento)
• Conocimiento técnico del producto
• Técnicas y protocolos de atención al cliente
• Conocimiento del proceso de servicio Postventa
INDISPENSABLE CONTAR CON LICENCIA TIPO B
Educación:
• Título académico en INGENIERO ELECTRONICO o TECNOLOGIA MECANICA
• Y / O en INGENIERO MECANICO
Experiencia:
• 1 - 2 años.
Beneficios :
• Oportunidades de Crecimiento y desarrollo de Carrera
• Productos de primera necesidad a precios de costo en nuestro Comisariato
• Uniformes
• Atención médica bajo costos preferenciales en Hospital Humanitario Fundación Pablo Jaramillo
• Precios preferenciales en productos Indurama
• Precios preferenciales en Marcimex
