[VinKe & Aquarium Times City - Hà Nội] Nhân viên Hướng dẫn Games ...
Vinpearl Hotel & Resorts - Tập Đoàn VinGroup
Ubicación de trabajo
Hanoi, Hoàn Kiếm, Hanoi
Detalles de la oferta de trabajo
1. Vận hành chung
- Họp đầu ca/giao ca để cập nhật thông tin và phân công/nhận việc theo phạm vi phụ trách
- Bảo quản trang thiết bị, cơ sở vật chất tại khu vực phục vụ khách và khu vực làm việc. Thực hiện quản lý tài sản theo quy trình của tập đoàn, đảm bảo tài sản được sử dụng tối ưu
- Đảm bảo vệ sinh, hạ tầng cảnh quan tại khu vực phục vụ khách/ văn phòng làm việc đạt tiêu chuẩn
- Thực hiện Checklist công việc, cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ theo quy định tại từng vị trí
2. Dịch vụ khách hàng
- Hướng dẫn khách ra vào tại các cổng ACM/ cổng kiểm soát / khu vực locker
- Phối hợp với các BP liên quan tổ chức, kiểm soát các chương trình giải trí, sự kiện cho khách
3. Games
- Kiểm tra vận hành thử hệ thống máy games, khu vực trò chơi trong phạm vi phụ trách trước giờ hoạt động
- Vệ sinh trò chơi/mô hình, máy games, thiết bị/công cụ vui chơi trước và trong quá trình phục vụ khách
- Thực hiện vận hành an toàn các trò chơi/mô hình, khu vực trong phạm vi được phân công theo đúng quy trình/hướng dẫn
- Phục vụ, hướng dẫn tận tình khách tham gia các trò chơi/mô hình, khu vực trong phạm vi phụ trách đem lại sự hài lòng cho khách hàng
- Duy trì đầy đủ, đạt thẩm mỹ hệ thống bảng nội quy trò chơi, biển chức năng, cảnh báo, chỉ dẫn, bảng biển thông tin tại khu vực trò chơi/thiết bị phục vụ khách
4. Thủy cung, vườn thú
- Hướng dẫn, thuyết trình, giới thiệu tận tình cho khách khi tham quan thủy cung/vườn thú đem lại sự hài lòng, trải nghiệm cho khách hàng
- Duy trì đầy đủ, đạt thẩm mỹ hệ thống bảng nội quy, biển chức năng, cảnh báo, chỉ dẫn, bảng biển thông tin sinh vật/động vật tại thủy cung/vườn thú theo phạm vi được phân công
