Sales 2.0 Groningen
KPN
Lokasi pekerjaan
Groningen
Detail Pekerjaan
Hoe
Elke klant die belt, kan rekenen op jouw positieve energie. Daarmee beantwoord je vragen en ontdek je verkoopkansen. Om zo een passend aanbod te doen.Waarom
Om onze klanten de beste service te bieden. Jij zorgt voor klantgemak en een optimale beleving van onze diensten en producten.Waar
Je werkt vanuit huis of vanaf je goed bereikbare werkplek in Groningen.Met wie
Jouw collega’s geven je een warm welkom. In dit gezellige en diverse team kun je helemaal jezelf zijn.jouw grootste impact
Jouw superkracht? Klanten blij maken met een goed gesprek, de juiste hulp en een verrassend goed aanbod. Jij maakt er een sport van om uit elke vraag iets extra’s te halen. Een vraag over een mobiel abonnement? Jij beantwoordt ’m niet alleen, je adviseert meteen een KPN Thuis-pakket voor optimaal klantvoordeel.jouw rol als
Voor deze vacature van klantexpert sales bij KPN neem jij flink wat overtuigingskracht en doorzettingsvermogen mee. Je laat je niet snel uit het veld slaan en past je manier van communiceren aan op de persoon aan de andere kant van de lijn. Om zo de juiste ‘klik’ te maken en een wow-effect te creëren. Daarbij sta je stevig in je schoenen en beschik je over een flexibele instelling. Bovendien ben je leergierig en vind je het leuk om jezelf steeds weer uit te dagen en te verbeteren. Ook kunnen we rekenen op:
• Werk- en denkvermogen op minimaal mbo 4-niveau;
• Goede communicatieve vaardigheden en uitstekend commercieel inzicht;
• Digitale basisvaardigheden. Je bent thuis in Microsoft Office en nieuwe systemen leer je snel;
• Jouw bereidheid om 2 avonden per week te werken en om de 4 weken op vrijdag en zaterdag.
wat breng jij ons
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met een vraag over bijvoorbeeld een abonnement, factuur of verbruik. Jij ziet namelijk in elk gesprek commerciële kansen. Kansen om een pakket compleet te maken, extra diensten aan te bieden of te wijzen op voordelen, kortingen en andere leuke extra’s. Jouw klantgerichte, proactieve instelling en commerciële inzicht komen je daarbij goed van pas. De rest leer je van ons tijdens een uitgebreide training die je deels online en deels op locatie volgt, natuurlijk corona-proof. Zodat jij als klantexpert sales succesvol bent in het:
• Beantwoorden van klantvragen en behalen van targets en verkoopdoelstellingen;
• Binden en behouden van klanten door middel van een optimale klantbeleving;
• Signaleren van verbeterkansen in de manier waarop we werken en klanten helpen;
• Samenwerken met collega’s en hen inspireren om de beste resultaten neer te zetten.
wat krijg je ervoor terug
• Een dienstverband voor minimaal 24- en maximaal 36 uur per week waarbij je zelf je rooster bepaalt;
• Een startsalaris vanaf € 13,11 per uur en een aantrekkelijke bonusregeling;
• Een vast KPN-contract na 3 jaar;
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
• Je thuiswerkplek volledig door ons ingericht. Inclusief bureaustoel, laptop en internetvergoeding ;
• Een betaalde training voordat je begint;
• Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden en een jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget van € 1.500,-. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen!
wie zijn wij
Jouw collega’s in Groningen ontvangen je graag met open armen. Of dit nu in real life of online is. In dit team wordt hard gewerkt én hard gelachen. Hierdoor zul jij je er snel thuis voelen. Samen behalen jullie de mooiste resultaten, die natuurlijk ook gevierd moeten worden. Bijvoorbeeld tijdens de (digitale) vrijdagmiddagborrel
