【日/ビジネスレベル】海外担当SE/課題に向き合い解決できる/年休128日@神奈川県横浜市都筑区

《配属先部署》 技術本部CS部グローバルプロダクトサポートセクション 《職務内容》 弊社の電気回路設計／プリント基板設計／製造用のCADシステムをグローバルに販売展開している海外支社に対して、技術的なビジネス支援及びサポート支援を行ないます。 ◆海外カスタマサポート業務 海外現地法人がおこなう下記活動に対する直接／間接的な支援 　・海外現地法人がおこなうカスタマーサポートの後方支援

《配属先部署》 技術本部CS部グローバルプロダクトサポートセクション 《職務内容》 弊社の電気回路設計／プリント基板設計／製造用のCADシステムをグローバルに販売展開している海外支社に対して、技術的なビジネス支援及びサポート支援を行ないます。 ◆海外カスタマサポート業務 海外現地法人がおこなう下記活動に対する直接／間接的な支援 　・海外現地法人がおこなうカスタマーサポートの後方支援 　・障害／要望や問い合わせの2次調査および開発部門との調整 ◆海外技術支援業務 　海外現地法人への製品情報／技術情報の提供および、海外支社がおこなう下記活動に対する直接／間接的な支援 　・営業提案支援 （プレゼンテーション/デモンストレーションなど） 　・開発提案支援 （ヒアリング/課題分析/要件定義/開発部門と開発計画と提案など） 　・運用構築支援 （運用定義/システム構築など）《やりがい》 当社製品は国内外の電子機器、車載、産業機器メーカの多くの企業で採用されていますので、ポストセールス業務では、海外現地法人の後方支援をしていくことで、海外の名だたる大手企業で実際に当社製品が利用されていることを実感できます。 プリセールス業務では、英語技術資料・データの作成、海外現地法人のSEに対し教育をする場合もあります。必要に応じて海外現地法人の社員と海外のお客様先まで出向き、説明・交渉することもあります。経験を積んだ上でのプロジェクトの活動では、数か月から1年以上にわたり一顧客を担当（平行して複数顧客を担当することもあり）し、お客様、現地法人のSE、弊社開発エンジニアと密に連携を取り、プロジェクトを進めていきます。 日本国内に比べると海外では図研ブランドの認知度・弊社製品のシェアは高くありませんが、海外での売り上げ比率はここ何年かの間で、徐々に増加する傾向にあります。海外現地法人では日々営業努力をしており、今後も海外の拠点のビジネス支援の必要性は増え続けると予想しています。 海外拠点のEDAビジネス支援の場では、より多くの製品の支援を行うことが可能です。海外拠点の支援の場で十分な経験を積むことで、将来的には海外現地法人駐在員としての登用の可能性もあります。 海外のお客様、海外現地法人のSEとは基本英語でコミュニケーションを取っていきます（一部、日本語で対応が可能な海外現地法人もあります）。技術的な知識同様に英語でのコミュニケーション能力の必要なポジションです。当社製品を介し、英語を使いながら、いろいろな国のお客様、海外図研グループの社員と関わりあう楽しみを体感できます。 ■働く環境 →中期経営計画で「育児休業取得促進」を掲げています。男性の育児休業取得も推進中。 　　【リモートワーク制度】【年間休日128日+有休取得義務5日】【平均有休消化率：65.3％】 　　【男女ともに育児休業取得実績有り】【育児休業からの復帰率100%】 　　【時短勤務制度（子どもが小学校3年生を修了するまで）】【産後パパ育休取得促進】