【日│ビジネス】フロントオフィスマネージャー＠別府

部門：宿泊部 部署：フロント業務内容 フロントの効率的な運営に責任を負い、ブランド運営基準の範囲内で卓越した商品とサービスを提供します。 ・宿泊部長およびAssistant Rooms Division Managerをサポートし、客室体験の活性化に注力する。 ・宿泊部門の他セクション（ゲストエクスペリエンス、クラブラウンジ、ハウスキーピング、インスタントサービス）と協力し、宿泊部門の運営をスムーズかつ安定的なものとする。 ・ゲストサービス、予約、ハウスキーピング、F&Bと連携し、ゲストのニーズを把握し、ゲストの到着がスムーズに行われるよう指揮する。 ・ゲストと信頼関係を築き、リクエストやコンプレインに迅速に対応し、またフィードバックもいただき、より良い顧客満足に努める。 ・フロント各種業務に関する決められたポリシー、手順、最善の措置がすべて厳格に実施されていることを確認する。

部門：宿泊部 部署：フロント業務内容 フロントの効率的な運営に責任を負い、ブランド運営基準の範囲内で卓越した商品とサービスを提供します。 ・宿泊部長およびAssistant Rooms Division Managerをサポートし、客室体験の活性化に注力する。 ・宿泊部門の他セクション（ゲストエクスペリエンス、クラブラウンジ、ハウスキーピング、インスタントサービス）と協力し、宿泊部門の運営をスムーズかつ安定的なものとする。 ・ゲストサービス、予約、ハウスキーピング、F&Bと連携し、ゲストのニーズを把握し、ゲストの到着がスムーズに行われるよう指揮する。 ・ゲストと信頼関係を築き、リクエストやコンプレインに迅速に対応し、またフィードバックもいただき、より良い顧客満足に努める。 ・フロント各種業務に関する決められたポリシー、手順、最善の措置がすべて厳格に実施されていることを確認する。 ・スタッフに関する日々の管理業務、業務担当の割り当て、パフォーマンスや能力開発に関する管理と運営を行う。 ・トレーニングと教育をチームメンバーに施し、安定かつ効率的な運営を維持しつつ、チーム力の向上を図る。 ・法的、法令的、財務的要件、文書化、報告システム、契約書など、すべての要件に合致したホテル運営を行う。