【日N1/英・中国語ビジネス】外資系IT企業のテクニカルサポート＠東京都荒川区

テクニカルサポート担当として、アフターサービスやトラブルシューティング、改善の実施など、幅広い業務をご対応いただきます。【概要】 当社は、高品質なネットワーク機器プロバイダーとして、ストレージ、ネットワーク、スマートビデオに特化した革新的なソリューションを提供しています。ソフトウェア開発からハードウェア設計、製造まで自社で一貫して行うことで、総合的なサービスを提供しています。 また、世界28ヶ国に展開し、1300人以上の従業員を抱えるグローバル企業です。研究開発にも力を入れており、600人以上のエンジニアが最先端の技術開発に取り組んでいます。 従来のストレージの枠を超え、クラウドベースのネットワークインフラを提供することで、お客様のデジタル変革を支援します。インテリジェントストレージ、スマートネットワーク、スマートビデオの3つの柱を軸に、AI分析、エッジコンピューティング、データ統合などの最新技術を駆使し、お客様の未来を創造するソリューションを提供し続けます。 【業務内容】 ・お客様に100％満足していただけるようなアフターサービスの提供を行う。 ・テクニカルサポートサービスポータル対応、トラブルシューティング、製品に関する質問に回答。

テクニカルサポート担当として、アフターサービスやトラブルシューティング、改善の実施など、幅広い業務をご対応いただきます。【概要】 当社は、高品質なネットワーク機器プロバイダーとして、ストレージ、ネットワーク、スマートビデオに特化した革新的なソリューションを提供しています。ソフトウェア開発からハードウェア設計、製造まで自社で一貫して行うことで、総合的なサービスを提供しています。 また、世界28ヶ国に展開し、1300人以上の従業員を抱えるグローバル企業です。研究開発にも力を入れており、600人以上のエンジニアが最先端の技術開発に取り組んでいます。 従来のストレージの枠を超え、クラウドベースのネットワークインフラを提供することで、お客様のデジタル変革を支援します。インテリジェントストレージ、スマートネットワーク、スマートビデオの3つの柱を軸に、AI分析、エッジコンピューティング、データ統合などの最新技術を駆使し、お客様の未来を創造するソリューションを提供し続けます。 【業務内容】 ・お客様に100％満足していただけるようなアフターサービスの提供を行う。 ・テクニカルサポートサービスポータル対応、トラブルシューティング、製品に関する質問に回答。 ・必要に応じて、RMA/DOA/倉庫出荷プロセスの処理。 ・顧客からの製品問題点をPMに報告し、今後の改善の実施。 ・日本語バージョンの技術FAQを作成する。