日本語
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日本語会話レベル
N2以上、またはN2相当の日本語能力がある。
勤務地
東京都 23区
職種
その他
雇用形態
正社員（中途採用）
給与
450万円 ~ 750万円
仕事内容
【Responsibilities/業務内容】
サーバー、ストレージ、ネットワーク機器、デスクトップ、携帯端末、ラップトップなどのハードウェアのブレイク・フィックスサービス及びサポート業務の提供。
サーバー、ストレージ、ネットワーク機器、パソコン・ラップトップおよび周辺機器の設置及び構成。
OSおよび周辺機器・アプリケーションのインストールおよびセットアップ。
必要に応じて機器の設置、移動、追加、変更などを担当。
問題発生時にはフォローアップおよびエスカレーションの提供。
業務における高いプロフェッショナリズムの維持。
サービス提供を通じた顧客満足度の確保。
チームメンバーのサポート及び必要に応じたバックアップ対応。
職務内容はビジネス要件の変化に応じて変わる可能性があり、そのような変化やプロセスにも対応できる柔軟性。
応募資格
日本での就労許可が必要です
電子工学またはコンピューター工学の学士または学位に加え、エンタープライズサーバーおよびストレージ製品、デスクトップ・ラップトップなどを対象としたコンピューターハードウェアブレイク・フィックスサービスにおける5年以上の経験
顧客との関係性の構築における豊富なサポート経験、および強力な顧客サポート経験
チームの一員としてまたは個人として業務した強力な経験
必要であれば業務時間外、土日祝日も勤務し、24時間365日で待機することができるという強い意志
定期的にシフト勤務、また9:00 - 21:00の勤務時間の枠外でも勤務できるという強い意志
デスクトップ・ラップトップのブレイク・フィックスを含むエンタープライズシステム・ハードウェアのトラブルシューティングおよび問題解決に関する経験および技能サーバーやストレージデバイス向けのマルチベンダーハードウェアのサポート経験
DELL/EMCおよびNetApp製ストレージデバイス向けのハードウェアブレイク・フィックスサービスの経験があればなお可
Microsoft OS、VMware、Linux、UNIXなどのサポートに関する知識および経験があればなお可
エンタープライズバックアップアプリケーションに関する知識
MCSE、VMware、Comptia、Linuxなどの技術資格があればなお可
卓越した分析能力および顧客とのコミュニケーション能力
日々の目標を達成する能力
毎日顧客先（勤務先以外の場所も含む）への訪問必須
勤務地によっては乗用車および自動車免許のの保有があればなお可（電車およびバスなどの交通手段がない都市部以外の地域では必須）
日本語・英語でのコミュニケーション（読み書き）能力があればなお可
掲載元 Career Cross 4年前