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외국인 환영 일본 취업 사이트
일본어 회화 레벨
N1 이상, 또는 N1 상당의 일본어 능력이 있음.
환영 언어
영어,일본어,중국어
근무지
도쿄도 시부야구
직종
IT 엔지니어
고용 형태
계약사원
근무 시간
급여
월급 300,000 ~ 600,000
업무 내용
販売前/販売後の技術サポートとサービス体制の構築です。
コンプライアンスと技術文書管理です
現地化の適応と改善提案です
プレセールス／アフターサービスの技術サポートおよびサービス体系の構築
- 日本国内の顧客に対するプレセールス技術相談（ソリューション設計、構成提案）およびアフターサービスの障害対応（リモートデバッグ／現場修理）を担当し、顧客現場へのレスポンス時間が2時間以内となるように確保する。
- 日本現地のアフターサービス体系の構築および最適化を行う：現地のチケットプロセス、修理拠点の配置およびトレーニングプランを策定し、日本国内の第三者修理サービスプロバイダーまたはチャネルパートナーと協議し、東京および主要都市をカバーするサービスネットワークを形成する。
- 定期的に現地のアフターサービスチームのトレーニングと評価を行い、サービス品質が会社の基準に達するように確保する。
コンプライアンスおよび技術文書の管理
- 日本の法規制に適合した技術サポートプロセスおよび基準を策定し維持し、技術サービスプロセスのコンプライアンスを確保する。
- 日本語版のユーザーマニュアル、操作ガイド、よくある障害のトラブルシューティングマニュアルを作成し定期的に更新し、製品のアップグレードと同期を図る。
現地化適応および改善提案
- 日本市場の環境に即して製品機能およびハードウェアの改善提案を行い、開発および検証を推進する。
- 日本現地化テストに参加し、技術ソリューションが日本の環境における実行可能性および安定性を検証する。
위의 문장은 원문(일본어)입니다.
지원 자격
【必須要件】
- 学歴：本科以上、コンピュータサイエンス、ロボットエンジニアリング、電子エンジニアリングなど関連専攻、修士号取得者優先
- 経験：日本国内市場でのロボット／AI端末技術サポート経験3年以上、サービスロボットまたはAIおもちゃのアフターサービス保守プロジェクトに少なくとも1件参加した経験あり
- 知識：日本電気安全基準（JIS、PSE）、無線ネットワークプロトコル（Wi - Fi、BLE）、TCP/IPネットワークデバッグと基礎的なネットワークセキュリティに精通
- スキル：ROS（Noetic/FOXY）システムの障害診断とパフォーマンス最適化に熟練、ソフトウェアの互換性問題やリソースボトルネックの特定が可能；基礎的なハードウェア修理能力（回路基板検査、センサーキャリブレーション、ケーブル障害排除）を有し、リモートまたは現場での技術サポートが可能
【優遇要件】
- 日本語母語レベル、中国語は日常コミュニケーション可能、日本語による技術ドキュメントや障害レポートを独立して作成可能
- 日本大手顧客への現場サポート経験あり、現地の自治体／大企業のアフターサービスプロセスとSLA要件に精通
- 日本国内アフターサービス体系の構築または現地修理拠点の管理経験あり
- Python/ROSツールエコシステムを掌握、ロボットログを自動収集・分析するスクリプト作成が可能
- 大規模言語モデルとAgentサービスのエッジデバイスへのデプロイ・チューニング方案に了解がある者優先
위의 문장은 원문(일본어)입니다.
직원 대우・복지
厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険
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휴일・휴가
土日祝休み（完全週休2日制）
長期休暇
위의 문장은 원문(일본어)입니다.
게재처Sunupcom株式会社4개월 전
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