Coordinateur Support Vente H/F
MANUTENTION AFRICAINE COTE D'IVOIRE
Localização do trabalho
Abidjan
Status de emprego
Tempo total
Detalhes sobre a oferta de trabalho
Vous êtes dynamique, force de proposition et vous êtes à la recherche de challenges à échelle Africaine,
Vous avez envie d’intégrer un Réseau de plus de 2000 personnes : multiculturel, orienté sur l’humain et sur la satisfaction Client,
Saisissez cette belle opportunité, car le Réseau JA Delmas s’intéresse à vous !
Nous recrutons un Coordinateur Support Vente H/F.
Rattaché (e) au Responsable Marketing & Expérience Client Régional, vous assurerez le traitement administratif des aides de Caterpillar pour l’activité Machines. Vous mettrez en place des reportings et les analyses pour éclairer les décisions des chefs de produit.
Vous aurez plusieurs missions notamment :
Relais chefs de produit :
• Assurer le suivi de la validité / expiration des supports CAT (DD, SPAR …)
• Suivre la consommation des focus program (en unité et en valeur) et partager avec les chefs de produit
Relais rep CAT :
• Négocier la prolongation de validité des supports
• Analyser et faire reporter la variance CAT lors de glissements d’une année sur l’autre
• Demander et suivre les price protection avec les rep CAT
Reporting et analyses :
• Analyser provenance / modèles / destination des ITS fees
• Analyser la variance CAT (modèles concernés, % vente avec FP seul…)
• Mettre en place des tableaux de bord / reporting (ex : taux moyen de support par modèle, SRC par famille de produit par mois …)
Administratif :
• Organiser un point régulier sur les demandes de SPAR avec l’assistant(e) marketing en vue de respecter les délais de claim
• Assurer le traitement administratif des Washouts dans le système CAT
• Rassembler les documents justificatifs et transmettre à CAT les Washouts après accord des BUs
• Suivre, contrôler, coordonner et soumettre les claims des aides rétroactives avec les chefs de produits et avec CAT
• Suivre les règlements des crédits Mémo par Caterpillar et leur imputation chez JAD
• IT Fees : Suivre l’identification des machines vendues par d’autres dealers sur nos territoires, en collaboration avec les RA. Facturer les services fees (Jade Machine) aux dealers vendeurs.
• Suivi des « CAP machines »
• Établir les KPI mensuels à destination de la Direction
