SUPERVISOR DE TIENDA - CHOLUTECA
Confidencial
Localização do trabalho
Choluteca
Status de emprego
Tempo total
Detalhes sobre a oferta de trabalho
Supervisor(a) de Tienda
Localidad: Choluteca
Objetivo:
Administrar las tiendas y sus recursos, bajos las políticas y lineamientos aprobados por la empresa asegurando el correcto funcionamiento de los mismos, así como el cumplimiento de los objetivos definidos para cada uno, creando el ambiente apropiado para atender las solicitudes de manera satisfactoria definidas para la atención en Tiendas.
Funciones:
1. Supervisar el correcto funcionamiento de la operación de centros de venta asignados dentro del marco de las políticas de la empresa.
2. Dar seguimiento al equipo de tienda para el cumplimiento de los KPIs comerciales asignados al mismo, promoviendo estrategias que aseguren su logro.
3. Dar seguimiento y cumplir con los KPIs de satisfacción que aseguren una atención satisfactoria a todos los clientes atendidos en las tiendas, así como el seguimiento y cumplimiento de la política de monitoreo en el equipo.
4. Fomentar la ejecución de ventas con calidad y buen servicio al cliente dentro de su equipo de trabajo para mantener una base de clientes fidelizada que sea promotora de los servicios de la compañía.
5. Asegurarse que los procesos de retención, renovación se cumplan al 100% para fidelizar la base de clientes y evitar la ejecución de las desconexiones de los clientes.
6. Supervisar, dar retroalimentación, seguimiento y ejecutar sesiones uno a uno a los colaboradores asignados a su cargo para su constante desarrollo y cumplimiento de los objetivos.
7. Identificar mejoras para los procesos y comunicarlas a su jefe inmediato o en los foros creados para este fin, con el objetivo de mejorarlos y lograr y superar los KPIs designados.
8. Movilizarse con regularidad a los puntos de venta asignados con el fin de supervisar su correcto funcionamiento.
9. Asegurarse que su equipo de cumplimiento a la política de archivo de documentos y contratos de los clientes.
10. Asegurarse que el equipo de tiendas y su persona ejecuten las transacciones asignadas a Tiendas satisfaciendo las necesidades de los clientes dentro del marco de las políticas de la empresa, y cumpliendo los KPIs asignados.
11. Conocer los productos, servicios, procesos y estrategias de la compañía.
12. Atender su persona y su equipo de forma puntual y activa a las capacitación virtuales y presenciales que se le asignadas.
13. Cumplir con todas las políticas, procesos y vigentes de la empresa, así como cualquier control asignado.
14. Reportar incidentes y eventos de seguridad de la información mediante el sistema de gestión de la información, así como la participación y disponibilidad en auditorías internas y externas.
15. Brindar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas asignadas a su persona relacionadas con la seguridad de la información y de cualquier otra índole, que le sean solicitadas por su supervisor para el cumplimiento correcto de sus funciones.
Requisitos Específicos:
Educación formal: Carrera completa de administración de empresas, ingeniería industrial , Marketing o carreras afines.
Experiencia previa: De 3 a 5 años en roles similares.
Conocimientos Específicos: Manejo de Microsoft Office, sistemas de gestión de clientes.
• *Aplican únicamente candidatos con permiso de trabajo en Honduras
