IT Helpdesk Mitarbeiter 1st Level Support
Fachhochschule Burgenland GmbH
Localização do trabalho
Eisenstadt
Status de emprego
Meio período
Detalhes sobre a oferta de trabalho
Deine Rolle im Team
• Lösungsorientierte Unterstützung bei Supportfällen via Telefon, Ticketsystem sowie persönlich am Helpdesk und in den Lehr- und Büroräumlichkeiten
• Kategorisierung und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem
• Client-Support (z.B. Einrichtung WLAN an Notebook und Smartphone, Passwort-Reset)
• Übersiedelungen und Inbetriebnahmen von IT-Arbeitsplätzen
• Wartung unserer Druck/Scan/Kopier-Geräte (z.B. Tonertausch)
• Ausgabe, Verwaltung und Kontrolle von Betriebsmitteln (z.B. Zutrittskarten, Headsets, Webcams)
• Vor-Ort-Dienst an Freitagen (08:00-16:00 Uhr) und Samstagen (08:00-14:00 Uhr) - die Einteilung der übrigen Arbeitszeit erfolgt nach gemeinsamer Vereinbarung
Unsere Erwartungen an dich:
Qualifikationen
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Stressresistenz
• Starke Serviceorientierung und Freude an der Arbeit mit Menschen
• Gute Englischkenntnisse
Ausbildung
• Laufende oder abgeschlossene IT-Ausbildung
Benefits
• Flexible Arbeitszeiten
• Home Office
