Chef de Production
EXPLOITSMOTIVATION SARL
Nơi làm việc
Abomey Calavi, Benin
Chi tiết công việc
Nous sommes à la recherche d’un Chef de Production expérimenté pour diriger et superviser les activités de production au sein de notre centre de contact. Nous sommes à la recherche d’un leader motivé et orienté vers les résultats pour diriger notre équipe de centre d’appel vers le succès.
Exploits Motivation s’engage à créer un environnement de travail inclusif et diversifié et encourage toutes les candidatures qualifiées.
Responsabilités :
• Planification et organisation des activités de production pour garantir un fonctionnement efficace et une satisfaction client optimale
• Gestion d’une équipe d’agents de centre d’appel, incluant la supervision des activités quotidiennes, la formation et le développement des employés, la résolution des conflits et la prise de décisions en matière de ressources humaines
• Surveillance des performances de l’équipe de centre d’appel et travail avec les agents pour améliorer les processus et les résultats
• Amélioration continue des processus et des pratiques de production au sein du centre d’appel
• Reporting sur les performances et les activités du centre d’appel et présentation de ces données à la direction
