Kundenbetreuer für Signify
Webhelp France
Nơi làm việc
Ribeira Grande, Portugal
Hình thức tuyển dụng
Toàn thời gian
Chi tiết công việc
Über Webhelp
Webhelp ist ein französisches, multinationales BPO-Unternehmen, das für die interessantesten Marken der Welt das Geschäft menschlicher gestaltet. Wenn Sie sich für Webhelp entscheiden, werden Sie Teil einer Gemeinschaft von mehr als 120.000 "game-changers" an mehr als 140 Standorten in 60 Ländern.
Wenn Sie sich für Webhelp entscheiden, haben Sie die Möglichkeit, Teil eines multikulturellen Teams zu werden, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und an einem vielfältigen Pool von interessanten Projekten für einige der fortschrittlichsten B2C- und B2B-Marken weltweit mitzuwirken.
Über die Stelle:
Bei Webhelp werden Sie dazu beitragen, die Geschäfte unserer Kunden und das Leben ihrer Kunden zu verbessern. Sie werden Ihr Fachwissen einbringen, um mit Präzision und Effizienz neue Probleme zu lösen, mit denen unsere Kunden konfrontiert werden können. Unser Kunde ist ein Pionier auf dem Gebiet der Konnektivität und der intelligenten Beleuchtung für Fachleute und Verbraucher sowie der Beleuchtung für das Internet der Dinge.
Als Kundenbetreuer/in werden Sie:
• * Unterstützen Sie Kunden bei eingehenden Anrufen, im Chat oder per E-Mail im Nachverkaufsprozess, indem Sie Kundenanfragen beantworten und/oder sich um mögliche Anfragen kümmern.
• * Lösen Sie Probleme im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen, indem Sie die Beschwerden der Kunden klären.
• * Bereitstellung genauer, gültiger und vollständiger Informationen unter Verwendung der richtigen Methoden/Werkzeuge.
• * Geben Sie genaue Informationen in Echtzeit, die den Kunden in die Lage versetzen, Entscheidungen zu treffen.
• * Hören Sie sich die Situation des Kunden an und gehen Sie auf seine Bedürfnisse ein.
• * Übertreffen Sie die Erwartungen des Kunden an den Service, damit er sich an sein tolles Erlebnis erinnert und es weitergibt.
Wir sind auf der Suche nach:
• * Sie sind Deutsch-Muttersprachler oder beherrschen die deutsche Sprache (C2) und sprechen fließend Englisch (B2)
• * Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten zur Vereinfachung der Fachsprache für nichttechnische Benutzer
• * Bei der Kommunikation und der Lösung von Problemen Geduld zeigen
• * Alle Daten und persönlichen Informationen mit äußerster Vertraulichkeit behandeln
• * Proaktiv, selbstmotiviert und ein guter Teamplayer
Wir bieten Ihnen an:
• * Wettbewerbsfähige Löhne (14 monatliche Zahlungen pro Jahr)
• * Verpflegungszuschuss in Form einer Gutscheinkarte (netto)
• * Leistungsprämie
• * Private Krankenversicherung mit Zahnzusatzversicherung
• * Relocation-Paket für Personen, die aus dem Ausland kommen
• * Aufstiegschancen und Möglichkeiten für eine internationale Karriere durch
• * das Webhelp-Programm für internationale Mobilität
• * Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, für Personen, die bereits in Portugal leben*
Das Leben in unserem Unternehmen:
• * Arbeit in einem vielfältigen Umfeld mit Menschen aus mehr als 75 Nationalitäten
• * Profitieren Sie von unseren modernen Einrichtungen, vielen Ermäßigungen in lokalen Geschäften, Firmenfeiern und Veranstaltungen und vielem mehr
• * Wir fördern die unternehmensübergreifende Mobilität, um an jedem unserer Standorte in der ganzen Welt zu arbeiten.
Alle Bewerbungen werden gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung vertraulich behandelt.
Webhelp Portugal ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit.
Webhelp betrachtet Vielfalt als eine grundlegende Voraussetzung und bietet jedem Zugang zu Beschäftigungsmöglichkeiten, unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, ethnischer Zugehörigkeit oder einer anderen durch die geltenden nationalen Gesetze geschützten Klassifizierung
