Réceptionnistes
Park Mall Hotel & Conference Center
Nơi làm việc
Setif
Chi tiết công việc
Mission du poste :
▪Accueillir les clients et les accompagner en chambre
▪ Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
▪ Contrôler la facturation
▪ Gérer le standard téléphonique.
▪ Traiter les emails
▪ Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ.
Qualités principales :
Sens de l'accueil et du relationnel.
Adaptabilité et disponibilité (Shift matin ou soir).
Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum).
Principaux diplômes et niveaux de formation :
Bac+2 : BTS hôtellerie-restauration, option A mercatique et gestion hôtelière (diplôme le mieux adapté pour évoluer rapidement vers des responsabilités)
MC Accueil-Réception :
formation en 1 an après un Bac.
Bac : Bac Techno hôtellerie (il peut être préparé en deux ans, après une seconde spécifique)
CAP : CAP services hôteliers Expérience requise dans le milieu de l’hôtellerie de luxe.
Son évolution : Chef de brigade, Premier(e) de réception, Assistant(e) chef de réception, Chef de réception