Conseiller Clientèle
Bank ABC
Nơi làm việc
Oran
Chi tiết công việc
Description :
Mission :
• Etre au service des clients et répondre à leurs besoins.
• Développer, fidéliser et suivre le portefeuille clients Particuliers et Professionnels.
• Contribuer à la réalisation des objectifs du plan d'action commercial de son agence, dans le strict respect des procédures, et réglementations en vigueur.
• Réaliser son plan d'action individuel.
• Contribuer à la réalisation des objectifs du plan d'action commercial de son agence.
• Applique au quotidien les règles et attitudes d'accueil adéquat, tant en matière d'accueil en agence que distant par téléphone et par email.
• Reçoit, conseille et oriente la clientèle en veillant à offrir les services et produit de Bank ABC, suivant les besoins identifiés.
• Développe son portefeuille en menant des actions de prospection et recherche de nouveaux clients correspondant à la cible définie.
• Maintient un contact continu avec la clientèle du portefeuille, et assure la mise à jour des dossiers physiques des clients.
• Etablit les diagnostics relatifs aux besoins de la clientèle.
• Veille au bon suivi des réclamations de la clientèle de son portefeuille.
• Veille au strict respect de la réglementation bancaire en vigueur, et des procédures.
• Analyse régulièrement l’évolution de ses objectifs commerciaux fixés en début d’année, et entreprend les actions correctives.
• Est responsable sur son portefeuille et de la gestion des risques (gestion des débiteurs, risque de crédit, de conformité, opérationnel, etc.), et gère les engagements de son ressort.
Profil :
• Etudes Supérieures en Banque, Sciences commerciales, Finances, Gestion/ Economie.
• 02 ans d’expérience en agence
