Réceptionniste
Hôtel Colombe
Nơi làm việc
Oran
Chi tiết công việc
Missions
• Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
• Planifier les réservations et l'occupation des chambres.
• Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
• Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère
• Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher,...)
• Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, l'équipement sanitaire,…
• Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,...)
• Contrôle de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe
• Traitement des contestations éventuelles
• Information sur les prestations offertes par l'hôtel
Compétences :
• Maîtrise: Anglais Français
• Niveau d'étude: Bac+3
• Expérience: 1 à 2 ans
