Téléconseillers(éres)
Entreprise anonyme
Nơi làm việc
Annaba
Chi tiết công việc
Pour le développement et la promotion de ses services auprès de clients étrangers, une importante entreprise spécialisée dans les TIC recrute des Téléconseillers(ères) (Homme et/ou Femme) pour son bureau situé à Annaba.
Principales missions et activités :
• Intervenir principalement sur les appels sortants.
• Renseigner, conseiller et aider le client.
• contribuer à la fidélisation de la clientèle.
• Être à l'écoute du client pour bien comprendre son besoin •
• Mener des négociations commerciales.
• Informer son responsable en cas de problème •
• Prendre en compte les demandes et les remarques des clients •
• Être vigilant et rigoureux dans la gestion des procédures •
• S'adapter aux différents profils de clientèle •
• Savoir garder son calme malgré les objections potentielles d'un client •
• Savoir donner des explications claires aux clients et aux collègues •
Compétences :
• Parfaite maîtrise des langues étrangères, notamment : Français, Anglais, Espagnol, Italien, Allemand….
• Une expérience similaire en centre d’appels serait un plus.
• Disponible de suite.
• Maîtrise de l’outil informatique et les nouvelles technologies de la communication.
• Calme, patient, élocution aisée, fluide et intelligible, sens du service.
Toute personne intéressée et possédant ces critères est priée de nous transmettre son CV en postulant à l'annonce
