日本的酒店行业由于需求的急剧增长，因此一直处于人手不足的状态。现实中的很多人会认为酒店里的工作没什么技术含量，然而真正能成功入职并胜任其岗位说实话真的不是一件容易的事！那么酒店里的工作到底是怎样的呢？需要你具备哪些条件？这一期小编为大家详细讲解日本酒店行业的各种岗位。假如你对酒店行业的工作感兴趣，那么千万不要错过！
您还在为在日本找工作而苦恼吗？
日本酒店行业的相关种种
想要在日本酒店里“立足”，想象一下这些条件是否能够接受。
1.昼夜颠倒
酒店里的工作，黑白倒班制是最常见不过的了。 前台和客房工作人员通常轮班工作，所以你需要适应昼夜颠倒的生活。当然白班有白班的好，夜班也有夜班的好，比如夜班期间，没有入住或退房的程序，工作相对于白班比较清静，所以这时候你可以静下心来做其他工作。 而且夜班通常都有夜班补贴，这是白班所没有的。
2.前台接待各种咨询
酒店里的各种咨询及手续都集中在前台。预约，入住，退房等一切手续都要在前台完成，因此前台与客人的对接工作是重中之重，可想而知前台的“压力”也是不小的。当然熟悉业务流程之后就好轻松很多，但在这之前大多都会手忙脚乱。
3.通常只能在工作日休假
周末与节假日是客流高峰，因此酒店员工一般都只能在工作日轮休。不好的地方在于想跟家人共渡假期比较困难。 而好处就是工作日休息可以避开出行高峰，方便出行。当然除前台和客房服务员外，酒店工作中也有周末可以休假的岗位，比如说行政行、财会和企划等部门。
4.酒店工作可以说是体力活儿
首先，要适应夜班本就是对体力精力的消耗，而且在旺季的话有时候经常是没有时间坐下来好好休息的，所以想要在酒店里站稳脚跟，体力也一定要跟得上。
日本酒店多种多样，想要了解的话可以看一下“日本旅游酒店种类知多少？该怎么选？不想住酒店还有哪些选择？从廉价到高端教你选！”。
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日本酒店里形形色色的客人
酒店接待的客人形形色色。事先了解这些情况，在实际遇到时可以更好地应对。
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遗忘物品的顾客很多
顾客在酒店遗忘物品是常见情况。在退房前的匆忙收拾中，忘记带走私人用品的人并不少见。特别常见的遗忘物品包括充电器、饰品、衣物和食物。由于插在插座上的充电器通常不随身携带，许多人会把它忘在床头。饰品或手表则常常被遗忘在浴室。如果客人遗忘的物品丢失了，将影响到酒店的信誉问题。因此，发现后应严加保管。 -
不了解价格波动的顾客
处理关于价格波动的咨询也是酒店工作中的常见情况。酒店的价格会根据供需平衡每天波动。对于经常入住酒店的人来说，这是一种常识。然而，对那些没有太多酒店预订经验的人来说，可能会因为发现“价格与以前不同”或“上次是××元入住的”而感到不满，进而向酒店咨询。 -
在意风水或吉凶的顾客
一些顾客会在意风水或吉凶的讲究。有时他们会因为预订的房间风水不好而要求更换。值得注意的是，日本许多酒店没有带有“4”或“9”等数字的房间，这是因为这些数字被认为是不吉利的。 -
常客会更关心你
在酒店工作时间久了，有时会与常客变得很熟。有些顾客会因为商务原因定期入住，或者每年都会来旅游。这种情况下，通过长期接触和服务，你们之间可能会变成熟人。当常客关心你，或给予温暖的话语时，会让你感到成就感。 -
有人会在酒店入住评价中表扬你
如果你的工作表现和服务精神得到了认可，可能会有顾客在酒店的评价中或通过邮件表扬你。这种表扬带来的喜悦不同于直接的表扬。很多人在预订酒店时会参考评价。如果有好的评价，也可能会带动酒店预订量的增加。
日本酒店行业都有哪些部门和职位呢？
酒店行业的职务除了大家第一时间想到的前台还有许多其他的职种。大致可以分为“客人接待服务”、“设施管理”和“策划运营”三类。
接待服务
以下是一些负责接待顾客的职种：
- 前台
- 酒店附属餐厅的服务员
- 礼宾服务（Concierge）
- 行李员（Bell Staff）
- 门童（Door Staff）
其中，前台和礼宾服务等职位有很多外国员工在工作。由于日本酒店业在新冠疫情入境限制放宽后，利用者大幅增加，导致人手短缺，特别是能运用语言能力接待外国客人的外籍员工备受欢迎。
设施管理
为了让顾客享受舒适的住宿体验，设施管理类职种负责维持酒店的环境。具体职种包括：
- 客房清洁
- 洗涤人员
- 设备检查与管理
- 保安人员
客房清洁不需要很高的日语能力，因此是一份容易上手的工作。由于日本酒店非常重视清洁，因此这项工作非常重要。
策划运营
虽然策划运营的工作人员不会直接与顾客接触，但他们的工作对酒店的客流量至关重要。具体来说，他们需要策划吸引人的住宿套餐和活动，并推进实施。在为外国游客策划活动时，海外出生的员工可以发挥自己独特的视角。例如，思考“如果是我，什么样的套餐会让我有入住的欲望？”或者“来日本的外国人想要的是什么？”这些问题可以帮助策划出更吸引人的方案。
想做好酒店的“门面”，这些“技能”需要掌握
接待部门可以说是酒店的“门面”，其重要性可想而知，因此想胜任酒店的接待部门工作，需要具备以下能力：
服务意识
日本卓越的服务意识，也就是所谓的“待客之道”在全球享有盛誉。提前一步满足顾客需求的待客技巧，是在日本酒店行业工作的必备技能。要学习服务意识，最直接的方法是亲身体验出色的服务。到服务口碑良好的酒店或餐厅感受服务体验，了解什么样的待客方式能够带来高度的满足感，这对今后的工作非常有帮助。
语言能力
在前台和礼宾服务等岗位上，要求具备较高的语言能力。日语方面通常要求达到日语能力考试（JLPT）的N2以上水平。如果能流利使用需求较高的英语、中文或韩语等语言，会使工作更加顺利。
灵活性
在酒店工作需要具备根据顾客需求和社会变化灵活应对的能力。由于每天接待的顾客各不相同，不能完全按照手册工作。为了能够随时做出正确的应对，需要培养不拘泥于单一思维的心态。
结语
看完小编的介绍，大家是否对日本酒店里的工作有了大致了解了呢？希望可以帮到想要入职日本酒店的朋友！
