在日本找工作过程中的电话应对问题

WeXpats
2022/11/24

无论是找打工、毕业生找工作,还是在职人员想换工作,都会有因为种种原因接不了电话的情况发生。可能正在上课、可能正在上班,或者正在电车里不方便接电话。没接到企业打来的电话怎么办?要怎么回过去?今天这篇文章就来帮大家答疑。

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◆企业为什么会打电话过来?

一般来说,电话里会讲的内容可能有“通知面试结果”,和“面试日程调整”的可能性。还有一种就是录取负责人希望向当事人传达自己的想法,比如“集体面试中的表现非常不错”“希望能参加下一轮考核”。和对方公司的人事聊一聊,多少还能了解公司的氛围。积极通过电话沟通对应聘者来说也是有利的。
 

◆打电话之前要做哪些准备?

・先查一下是哪家公司

如果来电记录中的号码是陌生号码没有存在手机里,上网查一下有机会查到是哪家公司。如果未接来电有语音留言,对方一般也会自报家门。先了解是哪家公司打过来的,自己应聘的是哪个职位,讲电话的时候也有所准备。

・找个安静并且信号好的地方

除非十万火急不得不立刻回电话,否则还是找个安静可以好好讲话的地方打电话吧。难得有机会和对方通话,如果周围全都是杂音,或者信号不好的话,一个是会给对方留下不好的印象,还一个是电话中讲到的重点事项会听错或者听漏,耽误大事。

・拿好笔和纸做记录

俗话说好记性不如烂笔头。电话中谈到的重点,比如日程或者需要准备的文件物品之类的,很有可能挂掉电话后就忘掉了。最好一边打电话,一边把重要事项记下来。

◆打电话时的注意事项

・注意打电话的时间段

回电话一定要在对方的营业时间内。上午回电话的话,不要踩着营业时间的点打过去,给对方留一些时间。比如9点开始营业的公司,到10点左右再打。中午打电话要错开12~13点午餐时间。晚上7点以后就不要打电话了,第二天再回。

・注意用敬语

不要因为在打电话,就忘掉商务日语。敬语一定不能用错。打电话的时候比较容易随口说出来的语句有「ごめんなさい(X)→申し訳ありません(✓)」「ちょっと待って下さい(X)→少々お待ち下さい(✓)」「良かったら(X)→よろしければ(✓)」「あとで(X)→後ほど(✓)」
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・记得先致歉

由于自己没能接到电话,让对方等待、业务不能顺利进展,这些虽然不是大问题但毕竟是事实。打电话的时候,最好加上几句致歉的话语。比如「お待たせしてしまい、申し訳ありません」(抱歉让您久等了)「先ほどは不在しており、申し訳ありませんでした」(抱歉刚才没能接到电话)

◆对话示例

・打回去的时候

「〇〇時ころお電話を頂きましたXXでございます」(我是XX,在〇〇点有您那边的来电)「先ほどお電話に出ることが出来ず、申し訳ありませんでした。」(十分抱歉刚才未能接听电话)

・听不清的时候

「申し訳ありません。もう一度お願いできますでしょうか?」(抱歉。能请您再讲一次吗)「申し訳ありません。少々お電話が遠いようです」(抱歉。电话听得不是很清楚)

・不知道是谁打过来的时候

「XXと申します。〇時〇分ごろお電話を頂戴しました。ご用件をお伺いできますか?」

(我是XX,〇点〇分有您那边的来电。请问有什么事?)

日语商务电话如何应对?打电话,接电话礼仪用语整合

在日本工作生活的华人中,害怕打电话并不是少数现象。尤其是和工作相关的电话,会让紧张加倍。自己日语讲不好怎么办,对方的话听不清怎么办。看完这篇文章以后,是不是心里有底多了?不管是打电话还是当面,只要“有话好好说”,注意礼节并且保持放松的心态,相信你是不会有问题的!

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