JR東日本發表將會七成廢止綠色窗口!原因是什麼?對旅客有什麼影響?

WeXpats
2021/05/20

很多到訪過日本關東地區的旅客都會利用JR鐵道的服務,相信也有使用過其車站中的綠色窗口。然而,在2021年5月11日,JR東日本卻宣佈將七成廢止綠色窗口,到底是什麼原因?會為將來遊日的旅行帶來不便嗎?

目錄
JR東日本綠色窗口是什麼?
綠色窗口七成廢止的原因
如何購票?

JR東日本綠色窗口是什麼?

首先介紹一下綠色窗口(みどりの窓口),這其實是JR鐵路公司的票務櫃台,販售從一般的普通車票到特急車票及通票、月票等。特別是在自動售票機不一定對應的信用卡付款、新幹線的劃位指定等等都需要到綠色窗口的服務。另外,連JR旗下的機票、租車、旅館及飯店、巴士的相關服務可在綠色窗口處理。

綠色窗口遍佈日本全國,但並非存在於每一個JR車站中,多設置在高人流的車站,其中以東京地區最多,在品川、澀谷、新宿、上野、池袋車站等都可找到,位於閘外放便乘客購票。

綠色窗口七成廢止的原因

在2021年5月11日,JR東日本發表會在2025年為止把首都圈及關東地區現存的綠色窗口削減至三成。在2010年時約一半人購買長距離車程的車票時都會利用綠色窗口,然而到了2020年,使用「新幹線e ticket」、「Touch de Go!新幹線」等線上服務取代紙車票的人增加,使用綠色窗口的人減少了2成,而近距離的車票更因為suica等IC卡的普及而減少人購票。

目前首都圈231個車站有綠色窗口,減至70個車站,其他地方的209站會減至70個車站,而原本在綠色窗口工作的人員則會被分配至其他服務。

另外,JR西日本其實也在2020年12月已宣佈會在2023年4月前把340個設置了綠色窗口減180車站的方針。

如何購票?

那麼減少了綠色窗口會變得很不方便嗎?你可以採用上方提過的網上購買車票,在JR東日本的網站上可以買到新幹線及JR特急列車的車票。只要輸入時間及上下車的站便會提供可選擇的線路及座位。跟著指引便可順利買到車票。

另外,現在自動售票機也進化了不少。不只可以利用信用卡、領取收據(領收書),也可以買到各種新幹線指定席及自由席的車票、特急券、回數券、定期券等等,如果在網上購買的票券也可以在機器領取到。

指定席售票機網站

為了方便乘客使用,JR東日本更會引入「會說話的指定席售票機」,售票機會設有通話功能,遇上什麼問題時可以跟職員溝通,遠端對應幫助你順利買到需要的票券。

雖然現在出國無期,但日後能來到日本旅遊時可要注意囉!在安排交通行程時可以選用網上服務及IC卡就更加方便!

延伸閱讀:日本交通相關大小事 - JR電車、地下鐵、新幹線、巴士、國內線、船等購票、搭乘方法及注意事項

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WeXpats
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