Assistant Informaticien (H/F)
IRC - The International Rescue Committee
工作地點
Ouagadougou
招聘資訊詳細
**Job Description**
Fondé en 1933 à l’initiative d'Albert Einstein, l’International Rescue Committee (IRC) répond aux graves crises humanitaires dans le monde et aide les victimes à survivre et à reconstruire leur vie. La mission de l’IRC est d’aider les personnes dont la vie et les moyens de subsistance sont brisés par les conflits et les catastrophes à survivre, à se reconstruire et à prendre en main leur avenir. L’IRC est présent dans plus de 40 pays et 22 villes des États-Unis.
L’International Rescue Committee (IRC) est une organisation non gouvernementale internationale. Elle a été fondée en 1933, à l’initiative du célèbre physicien Albert Einstein. Aujourd’hui, l’IRC est l’un des leaders mondiaux en matière de secours, de réhabilitation, de protection, de développement post-conflit, de réinsertion et de plaidoyer pour les personnes affectées par les crises. La mission de l’IRC est d’aider les personnes dont les vies et les moyens de subsistance sont détruits par les conflits et les catastrophes à survivre, se relever et prendre en main leur avenir.
En 2015, l’IRC a élaboré une nouvelle stratégie au niveau global qui a démarré cette année 2020. Cette stratégie a redéfini la mission de l’IRC et défini des objectifs opérationnels et organisationnels précis afin de renforcer son mandat dans les urgences humanitaires et les situations de post-conflit. À cet effet, IRC au niveau global veut mettre en place des infrastructures en matière de communication, financement, capital humain, systèmes et technologies.
IRC est actif au Burkina Faso depuis Mars 2019. Il dispose d’un bureau principal à Ouagadougou et des bases à Ouahigouya (Région du Nord), Djibo, Dori (au Sahel) et Kaya (centre nord).
Pour renforcer son équipe support, IRC Burkina recrute, un/e assistant/e informaticien.
• *OBJECTIFS DU POSTE/PRINCIPALE RESPONSABILITÉ**
Sous la supervision de l’IT Officer, l’assistant/e Informatique fournira des services de support de bureau aux utilisateurs finaux et sera responsable des configurations de base et de la gestion basique de l'infrastructure réseau du bureau dont il aura la gestion. Cela inclut également les ordinateurs et les installations d'applications des utilisateurs finaux, les configurations des appareils mobiles, l'installation et la configuration des imprimantes réseau et d'autres périphériques d'ordinateurs et tous les aspects de la gestion Active Directory du domaine local.
• *RESPONSABILITÉS SPECIFIQUES**
\- Travailler en collaboration avec les responsables informatiques nationaux et régionaux pour s'assurer que les ordinateurs des utilisateurs finaux sont configurés avec le système d'exploitation et les versions des applications IRC (image IRC).
\- S’assurer que les périphériques de l'ordinateur tels que les scanners, les imprimantes, les moniteurs, la souris et autres sont configurés et fonctionnent correctement pour tous les membres du personnel.
\- Travailler avec le responsable de la chaîne d'approvisionnement en charge de la gestion des actifs pour garantir que les ordinateurs sont attribués aux utilisateurs, mis hors service ou disposés conformément aux procédures standard IRC et maintenir la documentation des ordinateurs et la liste des actifs à jour.
\- Fournir une assistance aux utilisateurs finaux pour la configuration et le dépannage des produits de la suite Microsoft tels que Outlook, Word, Excel et PowerPoint.
\- Ajouter, mettre à jour et supprimer des comptes d'utilisateurs dans Active Directory en fonction des mouvements des membres du personnel dans le programme de pays, sur approbation du Directeur Adjoint aux Operations
\- Fournir une assistance aux utilisateurs finaux pour la configuration de leurs appareils mobiles sur le réseau et avec leurs e-mails professionnels
\- Respecter et faire respecter la politique d'utilisation acceptable IT de l'IRC (AUP)
\- Agir en tant que point focal informatique pour le domaine sous votre responsabilité pour le déploiement de tâches spécifiques, comme demandé par le responsable informatique national et / ou régional.
\- Effectuer d'autres tâches selon les directives du coordonnateur principal des opérations
• *Qualifications**
\- Avoir au minimum un BAC +2 en Informatique ou Équivalent
• *Compétences Techniques et Expériences :**
\- Au moins 2 ans d'expérience en gestion de services informatiques
\- Expérience dans l'installation et la maintenance des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables
\- Excellente connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft et de l'installation et du dépannage de la suite d'applications Office
\- Maîtrise de l'environnement client-serveur à l'aide de Microsoft Server 2008/2012/2016, implémentant des objets de stratégie Active Directory, DNS, DHCP et gestion des GPO
\- Connaissance des outils informatiques tel que Winbox, Box Drive, BvA, GotoAssist
\- Connaissance des technologies de mise à jour des correctifs sur les serveurs et des postes clients
\- Bonnes compétences techniques en rédaction / documentation
\- Bonne maîtrise de l'infrastructure informatique et des logiciels informatiques standards de l'industrie IT
\- Avoir des certifications en ITIL, A+ ou certifications similaires sont un atout majeur
\- Expérience dans une ONG serait un atout
• *Aptitudes** :
\- Capacité à travailler harmonieusement avec d'autres membres du personnel dans des contextes interculturels.
\- Esprit et attitude centrés sur le client et le service client, et capacité à travailler sous pression et à suivreles instructions avec soin.
\- Sens éprouvé de la discrétion professionnelle, de l'intégrité et de la capacité à gérer les situations de manière diplomatique et efficace.
\- Excellent niveau de français écrit et oral, bon niveau d’anglais écrit et oral serait un atout
\- Avoir une faculté d’organisation, capable de travailler de manière autonome et avoir un esprit d’équipe
