俗话说入乡随俗,每个地方都有它独特的规矩。既然准备在日本就业,就要事先学习了解日本上班族的举止规范。日本是一个社会结构非常严格,十分注重礼节的国家。很多国人觉得夸张或者没必要的礼节,在日本人眼中却是审视你是不是一个合格上班族的要点。
即将进入日本公司工作,或者打算在日本就业的同学们,赶紧了解行情,让自己成为一个能够迅速融入日本企业环境的合格上班族吧。
1.鞠躬
很多人对日本上班族的印象就是“点头哈腰嗨嗨嗨”。虽然有些夸张,但日本对鞠躬的要求其实很严格。你可能会说,不就弯个腰嘛,这谁不会。其实就弯腰这一个动作,里面是有讲究的。
鞠躬一共分为3个角度,根据场合不同角度也不同
①15°
简单问候。比如擦肩而过
②30°
庄重正式。用于行礼
③45°
最庄重。 用于致歉、表示感激之情等
行礼的时候不要太做作,度也要调整好,避免给对方带来不愉快。
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2.交换名片
交换名片也是日本上班族很重视的一个商务礼节。小小的一个动作里也有大大的讲究。一个连名片都不会换的人,会输在第一印象上。客户会觉得公司没教育好,这个人都不懂基本的商务礼仪。同学们赶紧来看看换名片都有什么名堂吧!
①拿好名片包
②双手把名片递给对方,记得手要低于对方以表尊敬(和我们敬酒一样)
③交换时用右手递出自己的名片,左手接对方的名片。
④拿到对方名片迅速看一眼对方的职务头衔和名字,要是能顺便客套两句更是加分项目哦!
3.接听电话
在办公室里上班经常会有接听电话的机会。有些公司还会特意安排新进员工专门负责接电话。下面就讲讲接电话的规则。
①3声规则
就是电话响3声之内一定要接听。如果没能及时接听,拿起话筒的时候一定要和对方讲“大変お待たせしました”(让您久等了)
②对方要找的人不在
“〇〇は今、席を外しております”(〇〇现在不在座位上)
“戻りましたら、ご連絡差し上げましょうか”“折り返しご連絡いたしましょうか?”(他回来后给您回电话吗?)
③传达留言
如果对方希望留口信,这时候一定要拿便签做好记录。
记录要点严守5W3H。也就是When、Where、Who、Why、What、How、How many、How much。
网罗到这些要点,你的留言记录就很完美了!不问清楚对方有什么事就草草结束对话挂掉电话是大忌!不要怕自己听力不熟练听不懂对方说什么,没听清的地方有礼貌地问对方确认。认真的工作态度是最重要的。
4.位置(座位、站位)处理
和客户、上司外出或者开会的时候,场景不同自己应该所处的位置也不同。下面就按照场景来讲一讲一个合格的社会人怎么处理位置关系。
①会议室内
离门越远的座位,越要让给重要的人坐。
房间里景观最好的座位,让给重要的人坐。
②出租车内
安排最重要的人士坐在司机正后方,其次的人士坐在后排车门边。地位最低的人坐在副驾驶座上。
③飞机、新干线
靠窗→靠走道→中间 是由上到下的座位安排。
④电梯
上电梯的时候:按住电梯门按钮,让上司和客户先进去,自己最后再进,站在电梯按钮板前方以便操作。
下电梯的时候:按住“开门”钮直到所有人都离开电梯,自己最后再出去。
5.报联相
日企内经常听到的一个词,ホウ・レン・ソウ。这可不是菠菜,而是报告、联络、相谈的简称。
身为上班族,应该注意的原则里,最最基本的一条就是报联相。一个沟通良好的团队,工作效率也会很高。牢记报联相的规则,做一个高效率懂规矩的员工。
①报告
工作报告的基本是:言简意赅。先讲明结论,再简介概括中间过程中,自己都做了哪些工作。
报告应该主动及时,不要等上司或者同事问到再报告。
②联络
联络是为了让团队中其他成员了解自己的工作进度,同步工作信息也便于领导掌控工作分配。
③相谈
有疑问的地方,自己没办法解决的问题,都不要一个人烦恼,和团队去交流!独自苦恼解决不了任何问题,把问题提上桌面,集思广益才是最好的解决方法。
看完这篇文章,是不是觉得日本的职场礼仪和国内的大不相同?日本的职场礼仪,你了解了吗?希望以上这些信息能够帮助到在日本就业的朋友们。祝大家工作顺利,平步青云!
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