日本公司文化中必须要GET的两大基本“规则”你了解吗?即使了解但你真的能够把握好那个度吗!

WeXpats
2023/04/11

大家对于日本公司氛围有什么样的了解呢?新入职场的你,或许会感觉到日本职场的严谨,拘束,也许还会有人感到压抑。其实究其原因,有两个基本规则可谓“功不可没”。它们就是“ほうれんそう(国内又叫菠菜原则)”以及“コンプライアンス”。那么它们究竟是什么意思呢?下面小编就来给大家科普一下吧!

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何谓「ほうれんそう」?

ほうれんそう,这个词在1982年之前都只是代表着菠菜。但是在1982年由山种证券的社长山崎富治提倡工作要谨记“报告(報告)”、“连络(連絡)”、“相谈(相談)”——简称“报・连・相”之后,ほうれんそう从此不再只是一种蔬菜,它还被赋予了一种约束性。那么究竟“报・连・相”是什么呢?

・报告:下属在处理上司的指示时,要向上司报告途中经过。

・连络:排除自己的意见和揣测之后对相关人员报告。

・相谈:自己在无法做出业务上的判断时,询问上司意见。

简单来说,就是在公司处理事务的时候,要营造出上司跟部下能顺利沟通的环境,以减少工作上的过失和纠纷。立意虽佳,但在日本公司普及这个概念之后,却逐渐走向让工作陷入窘境。那么出了什么问题?

上司的对应问题

大部分的上司都会要求部下要秉持着报连相的概念并落实到实际工作中。但是,上司往往不会要求自己对部下这么做,也就象是我们所说的“官大一级压死人”,上司就是上司,虽然人权上平等,但是在公司地位上人家就是上级,作为上级不向下属报告自己的想法与行动实在是再正常不过了,所以问题就来了,上司习惯性地将自己放在一个只听不说的位置上,导致沟通变成单方面的报告,从而失去了「ほうれんそう」的意义。

推卸责任的“利器”

有些日本企业的员工会特别强调报连相的第三项“相谈”,无论大小事都拿去跟上司讨论,或者有跟上司报告但都没有报告重点的地方,让事情或计划一直拖延下去,无法顺利推行。这时候,如果出问题被更上层的人问及责任,就会相互以“我有报告但上面的人迟迟不做决定”、“我根本不知道,为什么都没跟我报告”等推卸责任。

越是需要随机应变的时候,越会出现所谓报连相的利弊。通常在大型活动的时候,会事先分配好各人的职责与职务范围。但是遇到突发状况后,经常出现该区负责人都要去问活动负责人才能做决定的状况,何时决定真不好说。但如果如果你在得到通知之前擅自处理该状况的话,那处理好了还好,但也不表示等着你的一定会是褒奖,很多时候还会被指责越权,没有做到「ほうれんそう」,处理坏了更糟糕,还是没有做好「ほうれんそう」。所以这种情况下,是等待上面通知还是自行解决就要自己判断了。

正因为上述弊病,反而让作为基层的人做起事来畏首畏尾,再加上如今的员工自我意识较强,不再像以前那样“任劳任怨”,所以近期开始出现像“确认、连络、相谈”、“柿子干与橘子(‘ほしかき’と‘みかん’)”等规则,呼吁企业不要再滥用「ほうれんそう」,追求更高的工作效率。

何谓「コンプライアンス」

コンプライアンス,是近十年来最让日本公司及员工觉得敏感的一个名词。无论是刚进公司的员工,或者已经进公司多年的人都必须定期接受相关教育,以防大家做出违行为。

简单来说,日本人所指的コンプライアンス是指遵守伦理法令。意思是无论要做什么新企划,或者在外部参加活动,又甚至只是在回家路上,都要谨守社会伦理及法令,做出合理的行动,防止公司形象受害或违法,影响大众对公司的观感,最糟糕的还有可能导致公司经营状况出问题。

比方说,不可以盗用无著作权的图放在文章里或网站上;不可以在网站上写一些有关公司的小道消息;不可以强迫部下下班一起去喝酒应酬;不要用公司电脑做私人的事;在搭电车的时候如果挂着员工证,就不要挤人或喝得醉醺醺地睡倒在电车上,不然会造成公司形象受损;或者在规划新企划时,只要有可能会让部分民众反感的部分内容,就要删除。正因这个コンプライアンス的范围太广,已经到了被滥用的程度,让它成为公司里一个很好的自虐及拒绝理由。基本上只要上司或有人觉得“这个在コンプライアンス上不妥(コンプライアンス的にダメです)”、“要问问看コンプライアンス审查部”,十之八九就无法顺利推行。

https://www.astron-japan.co.jp/pdf/chapter_01.pdf

忍耐、拒绝还是接受 一切看个人

尽管「ほうれんそう」和「コンプライアンス」这两个概念有些许弊端,但是在日本企业当中可以说是无所不在,越是资深的大公司越是重视这两个概念的普及和实施。对于习惯了自由独立作业以及能力至上的国人来说,仅仅是这两个规则都要适应很长一段时间。再加上如今的年轻人的个性越来越凸显,想要让他们适应这种束手束脚的感觉更是难上加难。但这又有什么办法呢?虽然我们是在中华文化影响下成长起来的,但是若是想要顺利适应日本职场的话,我们能够做的只有强迫自己去适应它。因为一旦选择进日企之后,就必须与精通这两个规则的人们共存。公司是一个集体,想要不被视为异类,不被排斥,想让工作顺利进行的话就要学会灵活运用这种规则,具体你是忍耐、是拒绝还是接受,一切都要自己根据自己所处的环境,所面对的人群来随机应变的,没有所谓的正确答案。正所谓入乡随俗,公司不会因为你而改变,你能做的只有适应或者离开。

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