日本鐵路系統完善，尤其在東京、大阪等大都市，很多地方都能利用電車前往，因此不少旅客都會選擇自由行，搭乘電車遊歷。然而，意外隨時出現。電車突然停了或是遲遲不來，又看不懂日語怎麼辨？這篇文章會為大家介紹一些引致電車遲延的原因及對策，希望有需要時能派上用場。
目錄
遇上電車遲延怎麼辨？
引致電車遲延的問題
日本電車停駛對策
遲延證明書
遇上電車遲延怎麼辨？
日本電車以準時聞名，站在月台上等候，列車卻遲遲不來？那想必是出現一些狀況了。這時候先不要慌張，首先需要了解狀況。
日本鐵路公司及車站對於問題應變非常快，在出現列車遲延或停駛等突發狀況時，通常會進行廣播通知月台上的乘客，但很可惜，廣播只會用日語進行。如果聽不懂日語的話，你可以看看月台上的告示板是否有通知，如果只是小問題並能預計到延遲多少時間，會寫上「遅れ○○分」，讓你可以更好預算。
更壞的情況是寫著「運転見合わせ」或是班次後不寫抵達時間，這是指電車停駛，目前未知什麼時候再次開出。只能等待新消息公佈。
除了看告示板，還可以上該鐵路公司的官方網站看看是否有資訊更新，了解更詳細的情況。
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引致電車遲延的問題
從各種引致電車遲延的問題也可推測電車大致會停駛的時間，從而思考對策。
1. 車内点検
「車内点検」是指車內檢查，但通常是指車廂內發生的人為問題，包括乘客之間的爭執、突然發生急病的乘客、乘客嘔吐的後續處理、發現可疑物品及可疑人物、發生痴漢行為等。有時也會以「車内迷惑行為」(車內困擾行為)、「お客様同士のトラブル」(乘客之間的麻煩)、「急病人救護」(突發疾病的乘客)等標示。
視乎問題嚴重性，一般能在到達車站後由職員協助解決，因此延遲時間會偏短約5~15分鐘。
2. 車両点検
另一個類似的語彙是「車両点検」，指車廂設備的檢查。如車門無法打開（或無法關閉）、空調設備故障或車輛異常。緊急通報裝置啟動、確認乘客遺忘物品、物品夾在車門間、確認因動物撞擊或物品投擲列車而導致的損害。如果只是確認狀況並發現列車沒事，那麼不會延遲太久，約15分配便可解決。但如果需要完全停駛並更換另一輛列車，則會花更多時間，約一個小時。
3. 線路内立ち入り
「線路内立ち入り」是指有人不法侵入路軌的意思，如痴漢逃跑時走到路軌、想自殺進入路軌內但未被撞到、有人從月台墜落、腳被列車與月台空隙夾著等。由於需要確認路軌上完全無人才能重新開出，所以可能會較長時間。
4. 人身事故
「人身事故」是指導致人身傷害或死亡的事故，包括乘客自殺跳軌。人身事故的處理時間關鍵視乎傷者生存或死亡，除了處理傷者，還包括警方現場勘察、確認相鄰軌道等，直到確保現場安全才回復駛。通常需要約30分鐘~1小時（生還）或約1小時~1小時半（死亡）。
5. 信号トラブル
「信号トラブル」就是信號燈問題的意思。電車會根據鐵路上的信號燈而行駛前進，如果信號是紅色，電車就會停下來。有時電車煞車時產生的鐵粉等物質或其他原因導致信號意外變成紅色，那麼電車會停下來，直至確認信號燈沒問題才再開，約10~30分鐘。
6. 自然災害問題
自然災害也是影響列車行駛的重要因素，大風、大雨、大雪、地震都會讓電車停駛。而且這些問題通常都會延遲數小時，甚至一整天停駛。如果是可預知的台風或大雪，鐵路公司可能會在前一天發表「計画運休」(計劃性停止運行)，讓乘客提早準備。
日本電車停駛對策
遇上長時間的電車遲延，你可以採取的行動就是尋找其他交通方法，或是耐心等候復駛。
如果身在新宿、澀谷等有許多鐵路路線的車站，那麼你可以搜尋其他線路前往目的地，或是前往其他車站再轉乘。如沒有其他路線選擇，可考慮公車或計程車。
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沒有其他交通方法可選擇時，只能耐心等候復駛，問題來了！ 要在月台上等候或是離開車站到別的地方休息一下呢？隨著停駛時間愈長，乘客會累積愈來愈多，無論是月台上或是在前面車站上車的乘客，因此如果離開月台，在復駛時需要重新排隊，未必能上第一班車。但月台上椅子不多，可能要站立約一個小時等候，都是考慮因素。
遲延證明書
如果需要向別人交代自己因為電車延誤而遲到，日本鐵路公司會發行遲延證明書，解釋這是不可抗力造成的延誤，這對於學生與上班族尤其重要。
根據不同鐵路公司，遲延證明書的發行規則都不同，但通常在列車延遲5至10分鐘以上時會頒發，並在車站內發放。部分鐵路公司也會在官網上發行，不過因為任何人都可以取得網路上的遲延證明書，所以有些公司可能會判定網路上的遅延証明書不足以作為有效證明。而遲延證明書的有效期限從7天~45天不等。
影響電車遲延的因素許多，在出門前先查閱鐵路官網資訊有助應對。在重要場合時提早出門，以防突發情況發生時也有時間處理及調整。希望大家在日本使用鐵路時都不會遇上這些問題，順利且準時到達目的地。
