日本語
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日本語会話レベル
N1以上、またはN1相当の日本語能力がある。
勤務地
アジア 日本 福岡県
職種
その他
雇用形態
正社員（中途採用）
給与
日本・円 300万円 〜 450万円
仕事内容
◆自社越境ECサイト「DOKODEMO(ドコデモ)」のユーザーからの問い合わせ
等を対応するカスタマーサクセス部門のリーダーとして、アルバイトスタ
ッフの管理やイレギュラー対応業務などをお任せいたします。
【入社後の流れ】▼入社後はフロントの問い合わせ対応(メーラーシステ
ムがメインでの対応)をお任せします。台湾のユーザーが最も多いため、
中国語、特に繁体字を使った問い合わせが多く発生します。
▼その後は、アルバイトスタッフの管理やイレギュラーな問い合わせに対
して、社内や出店テナントへの確認等をし、決済をとった上で対応方法を
指示するなどリーダーとして業務を進めていただく予定です。
応募資格
【必須】◆中国語（繁体字）の読み書きができる方
※台湾からのお問合せが多く、繁体字を使った対応が発生するため
【歓迎】◇法人営業など、BtoBビジネスにおいて実務経験をお持ちの方
《サービスとCS組織について》事業柱である家具EC「LOWYA」に加え、越
境ECサイト「DOKODEMO(ドコデモ)」を展開しています。現在売上の多くが
、台湾/中国/香港/韓国のアジア圏と北米、特に美容・ヘルスケア領域で
す。月間流通総額1億円を突破するなど、売上も順調に伸びている中で、
ユーザー満足度を高い状態で担保をするには、CS（カスタマーサクセス）
の役割は事業部内で非常に重要となっております。
掲載元 Daijob 3年前