Lojas de conveniência ou konbini (コンビニ) são um das escolhas mais comuns de trabalho meio período no Japão. Geralmente tem muitas vagas disponíveis e são lugares mais abertos em relação a estudantes internacionais e estrangeiros que moram no Japão. Por isso hoje vamos ver como é trabalhar em uma uma loja de conveniência, quanto se ganha, nível de Japonês necessário entre outros.
Índice
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O que as pessoas acham de estudantes estrangeiros trabalhando em konbinis?
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Quais são as tarefas realizadas em uma loja de conveniência?
Você está cansado do seu trabalho no Japão?
O que as pessoas acham de estudantes estrangeiros trabalhando em konbinis?
Admiração, orgulho e respeito - esses são os sentimentos que se tem quando você encontra um estrangeiro trabalhando em uma loja de conveniência. Trabalhar em uma konbini exige que você saiba não apenas o básico de Japonês, mas também a habilidade de saber como explicar coisas aos clientes de maneira simples. Para estudantes estrangeiros que ainda não compreendem bem a língua, pode ser uma tarefa extremamente difícil, sem contar o tanto de informações que você precisa decorar para realizar este trabalho.
Mas caso consiga, será uma inspiração para outros estrangeiros e também ganhará a admiração dos Japoneses.
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Quais são as tarefas realizadas em uma loja de conveniência?
Caixa
レジ (reji)
Cuidar do caixa e realizar pagamentos são parte importante do atendimento ao cliente. Além de escanear os códigos de barra dos produtos e receber os pagamentos, operadores de caixa também precisam ficar atentos aos seguintes detalhes:
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Perguntar se o cliente quer que o produto seja esquentado no microondas - não são todos os produtos que podem colocados no microondas (os microondas geralmente ficam na parte de trás do caixa, sendo os operadores de caixa que colocam os produtos para esquentar)
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Perguntar se o cliente vai querer a sacolinha de plástico
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Fornecer os utensílios necessários dependendo do produto - colher, garfo ou hashi
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Perguntar ao cliente se ele quer os produtos quentes sejam colocados em sacolas diferentes dos frios
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Perguntar se os clientes querem condimentos - mostarda, ketchup
Estoque
品出し (shina dashi)
Essa tarefa se refere a repor os produtos na prateleira assim que necessário ou quando a loja estiver mais vazia. Alguns produtos acabam muito rápido então é preciso ficar de olho para repô-los assim que possível. À medida que se acostumar, pode ser que fique encarregado de fazer os pedidos de produtos mais vendidos.
Pagamento de Contas
代行収納 (daikou shuunou)
Pagamento de contas se refere a diversos tipos de pagamentos que podem ser feitos na loja de conveniência (similar aos pagamentos feitos em lotéricas no Brasil). Pagamentos de serviços públicos como contas de água, luz, gás, seguro de saúde, entre muitas outras. Assim que o pagamento for concluído, você deve carimbar a conta com o carimbo da loja e entregá-lo ao cliente. Lembrando que você deve ficar com a cópia principal e entregar apenas o recibo carimbado.
Serviço de Correio
宅配便受付 (takuhaibin uketsuke)
Receber encomendas é uma tarefa importante para os funcionários do kobini. Você precisará medir a encomenda, confirmar o endereço de entrega e fazer a transação. Outro ponto que deve prestar atenção é se o お届け希望日 (otodoke kiboubi) “dia que deseja que a entrega feita”; e o 品名 (hinmei) “nome do produto” foram preenchidos. E por último, coloque a encomenda em um lugar seguro na loja até que o serviço dos correios venha buscá-la.
Limpeza
清掃 (seisou)
Manter a loja limpa e organizada é outra tarefa importante. Os afazeres diários incluem limpar os chãos, as bancadas, prateleiras e máquinas de bebidas. A limpeza não se limita a parte interna na loja mas em lojas com estacionamentos, manter essa área limpa também é igualmente importante.
Consertar impressoras e Máquinas de ticket / ingresso
Impressoras e outras máquinas podem dar problemas, como papéis presos, entre outros. Por isso é bom dar uma conferida de vez em quando para ver se estão funcionando corretamente. Além disso, é possível que você tenha que ensinar alguns clientes a como usar a máquina ou responder questionamentos sobre elas. Caso não saiba, peça a um colega para te ajudar.
Preparar alimentos
調理 (chouri)
Alimentos quentes como frango frito, oden, croquetes, nikuman, entre outros precisam ser cozidos, eles já vem semi prontos então você precisa fritá-los ou fervê-los. Não sendo necessário saber cozinhar.
Venda de Cigarros e Selos
Nem todos os produtos do konbini estão disponíveis nas prateleiras, cigarros e selos ficam atrás da bancada do caixa. Caso o cliente queira um selo, ele virá até o caixa, você entrega o tipo que ele deseja e finaliza o pagamento.
Para os cigarros é um pouco mais complicado, já que talvez você não esteja familiarizado com as marcas de cigarro japonesas. A maioria dos clientes vai pedir o cigarro pelo número listado, porém vez ou outra clientes pedem pelo nome da marca. Além disso, será necessário perguntar a idade do cliente, já que cigarros e bebidas alcoólicas só podem ser vendidos para pessoas com 20 anos de idade ou mais.
Quanto se ganha trabalhando em lojas de conveniência?
Média de Salário
O valor vai depender de onde você trabalha, já que os valores são diferentes em diferentes partes do Japão. A média de salário por hora para trabalho de meio período em konbini varia entre 826 ienes (valor mais baixo, Prefeitura de Saga) e 1.085 ienes (valor mais alto, Tóquio).
Para você ter uma ideia de quanto vai ganhar, confira o salário mínimo por hora da sua região. Neste link (em Japonês) da TownWork é possível ver mais informações sobre trabalho em lojas de conveniência.
Turnos durante a madrugada / Cedo pela manhã / Temporadas
Caso esteja disposto a trabalhar tarde da noite ou bem cedo pela manhã, a maioria das konbinis pagam salários mais altos para esses turnos.
Durante temporadas festivas como fim do ano início do próximo (年末年始 - nenmatsu nenshi) quando muitas pessoas viajam para casa dos familiares, as lojas de conveniência sofrem pela falta de mão de obra, logo algumas lojas oferecem salários mais altos durante esses períodos. Os valores por hora podem subir para até 1,300 ienes mesmo durante horário comercial!
Agências de Emprego Meio Período
Agências de Emprego (派遣 - haken) ou “sistema de registro” (登録制 - touroku sei) são sistemas de contratação muito usados especialmente em áreas da Educação ou de TI, mas ainda recentes no caso de lojas de conveniência.
Talvez você tenha percebido andando pela cidade, que muitas konbini tem vagas abertas, logo estão sempre precisando de mão de obra. Para resolver este problema, o “sistema de registro” foi introduzido para preencher estes turnos vazios.
Mas o que muda para o funcionário?
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Valor por hora mais alto que o de funcionários regulares (melhor salário)
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Liberdade de escolher quando e onde trabalhar (dependendo da demanda)
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Sem turnos nem filiais fixas (diferentes horários, diferente local de trabalho)
Observação importante: O contrato de trabalho será feito com a Agência e não com a loja de conveniência, logo receberá seu salário pela Agência.
Qual nível de Japonês necessário para trabalhar no konbini?
Seu Japonês deve ser bom o bastante para que possa interagir com os clientes sem problemas. Em termos de JLPT, seria pelo menos o nível N3.
Para conversar com os clientes, geralmente só é necessário saber saudações básicas e transações no caixa, mas pode ser necessário responder perguntas de clientes ocasionalmente. Pode ser desafiador a princípio, mas com o tempo você provavelmente vai decorar e se acostumar.
Informações importantes para estudantes estrangeiros
Permissão para trabalhar meio período
Créditos da imagem: Toshima
Estudantes internacionais precisam ter permissão do Centro de Imigração para que possam trabalhar meio período no Japão. Existem 2 formas de conseguir essa permissão:
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Na aeroporto (alfândega) assim que você chega no Japão ao receber seu cartão de residência
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Fazendo um pedido na Imigração, preenchendo formulários e entregando sua documentação
Esta permissão será carimbada na parte de trás do seu cartão de residência, e estará escrito:
許可：原則週28時間以内・風俗営業等の従事を除く
Que significa:
Permissão: Segundo a regra, 28 horas por semana no máximo, excluindo trabalho em entretenimento adulto e similares
Tempo limite de trabalho para estudantes estrangeiros
Estudantes internacionais só podem trabalhar até no máximo 28 horas por semana.
Exceto durante as férias escolares como férias de verão e inverno, quando este limite é estendido para o máximo de 8 horas por dia, e 40 horas por semana.
Educação em primeiro lugar
Seus estudos devem ser colocados como prioridade, logo escolha seus turnos de trabalho de forma que não interfiram com seus afazeres acadêmicos. Provavelmente os dois primeiros meses de trabalho vão ser mais difíceis e estressantes até que você se acostume, então não se preocupe. Escolha uma konbini que seja perto da sua escola ou da sua casa, para facilitar a locomoção; e trabalhe menos horas durante os períodos de prova na escola/faculdade.
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