O que você acha de trabalhar no delivery de pizza com mais lojas no mundo, que você provavelmente já experimentou no Brasil, e que ainda oferece o Pizza Rice Bowl (disponível apenas no Japão), um prato que junta 4 sabores em um só?
Hoje, o WeXpats, em parceria com a Domino’s, entrevistou um de seus funcionários, Michael, de origem filipina que mora no Japão há 7 anos.
Você está cansado do seu trabalho no Japão?
Por que tantos estrangeiros trabalham na Domino’s? Venha entender mais com Michael!
Conte-nos um pouco sobre você.
Quando eu estava no terceiro ano do ensino médio, a minha família se mudou das Filipinas para o Japão e comecei a trabalhar meio período na Domino 's. Na verdade, antes disso, quando eu estava no ensino fundamental, já tinha morado por três anos no Japão e tinha um amigo mais velho que tinha dito que trabalhar lá era bem legal.
E como foi para você trabalhar na Domino 's?
Muito bom, é um local de trabalho muito gentil com estrangeiros, uma das partes mais legais é que podemos ver o manual da empresa no celular. Claro que está disponível também no Ipad da loja, mas é muito prático poder olhar no seu celular caso tenha alguma dúvida. Além disso, a explicação é muito simples, por exemplo para fazer uma pizza existem muitas etapas,e cada uma com seus detalhes específicos então para facilitar tem uma video aula para cada disponível.
Então primeiro você aprende pelo aplicativo, e depois testa na prática com seu superior te auxiliando. Dessa forma, mesmo que seu Japonês não seja perfeito, basta consultar os vídeos. Além disso, o aplicativo também oferece pequenos testes e se você conseguir passar, seu salário é aumentado, é muito legal, é como se estivesse jogando um jogo. Por isso acho que é um ambiente muito divertido para quem quer começar a trabalhar meio período no Japão.
E você trabalha fazendo a pizza e também com as entregas?
Na verdade, você se candidata para um dos dois, para que possa focar só nessa função. Eu me candidatei para fazer entregas então por um tempo fiquei só nessa área.
Mas não foi difícil fazer entregas em um local que ainda não conhecia bem?
Quando me candidatei não pensei muito nisso. (risos)
Mas o manual ajuda bastante e também tem aplicativo com GPS para entregas, então não foi tão complicado.
Este é o Michael com sua bicicleta. Atualmente, a loja da Domino 's de Kikukawa está incorporando os SDGs (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU) e por isso as entregas são feitas de bicicleta e não de moto.
Houveram alguns momentos durante o trabalho nos quais fiquei confuso. Nas entregas, diferente de trabalhar na loja, não tem outros funcionários para te ajudar, então quando tive questões com os clientes foi difícil. Os clientes não se importam se você é novato ou não, então tive que ir ganhando experiência, conversando com meus colegas e melhorando a qualidade do meu serviço aos poucos.
Então é um ambiente de trabalho no qual você pode conversar e tirar dúvidas livremente, certo?
Esse também é um dos pontos positivos! Claro que acho que varia de loja para loja, mas os meus colegas são todos muito gentis. Às vezes quando a loja do lado fica muito cheia, também sou enviado para auxiliar.
Mas no geral consigo balancear a vida pessoal com o trabalho, já que faço estudo online em uma faculdade das Filipinas, o trabalho também me ajuda a fazer novos contatos.
Para nós, as habilidades de cada indivíduo valem muito. Independente do cargo, nacionalidade, etnia, idade, sexo, religião, idioma, deficiência fisica, entre outros, não aceitaremos nenhum tipo de discriminação. Além disso, valorizamos a diferença e trabalhamos para que cada um possa se expressar da sua maneira na empresa e na sociedade.
(Extraído do site oficial da Domino’s Japão (tradução livre))
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Por que trabalhar na Domino’s?
Antes de você começar a trabalhar na Domino’s japonesa, você já tinha experimentado a pizza?
Claro! A minha favorita favorita é que existe uma variedade incrível de sabores, e é muito divertido escolher. Comparada a pizza que eu comia nas Filipinas, a Domino 's é muito mais gostosa. (risos)
Mas os valores também são bem diferentes, certo?
É verdade, nas Filipinas a pizza é considerada barata, apenas uma comida fast food do dia a dia. Mas no Japão, muitas famílias pedem pizza para aniversários e mesmo para o natal. (risos).
No Japão muitas pessoas consideram a pizza uma comida gostosa, porém um pouco cara. Contudo eu por exemplo, durante a pandemia, pedia Domino 's com frequência (risos). A campanha que começou em 2020, “metade do preço caso vá levar para comer em casa” é muito legal!
Muito obrigado por escolher nossa pizza! Realmente por causa da pandemia, muitas pessoas passaram a comer pizza com mais frequência, e por isso a Domino’s começou a fazer mais ofertas e dar mais descontos.
Quero muito que mais estrangeiros que vem visitar ou moram no Japão, possam experimentar as pizzas da Domino 's e comparar com os sabores que comiam quando estavam no seu país.
A Domino’s das Filipinas tem sabores diferentes que também parecem muito gostoso porém Michael não teve a oportunidade de provar ainda. (risos)
Ao trabalhar na Domino’s você conseguiu descobrir o segredo da pizza ser tão gostosa? (risos)
Em primeiro lugar é graças à velocidade em que as pizzas são entregues. Usamos diferentes mecanismos para que a pizza seja entregue quentinha. Por exemplo, passamos a usar um tipo de GPS mais moderno, facilitando para os funcionários e para os clientes.
Entendemos que sua função principal é de entregador, mas e você também sabe fazer pizza?
Sim! Eu também também recebi qualificação de pizzaiolo pela empresa!
A parte mais importante na hora de fazer a pizza é saber como “abrir a massa”. Dependendo da temperatura, a massa muda de textura e por isso tive que treinar até conseguir. Mesmo agora, quando consigo fazer com perfeição, elogio a mim mesmo. (risos)
Nossa, que legal! Gostaria de poder ver você fazendo uma pizza!
Claro! Vou fazer uma para que você possa provar!
Sério? Muito obrigado!!
E assim Michael começou a preparar seu sabor favorito, uma pizza que mistura 4 sabores: frango teriyaki (炭火焼チキテリ); maionese e batata (マヨじゃが); alho (ガーリック・マスター); pepperoni (ドミノ・デラックス). Uma pizza super saborosa e completa!
E o que você sonha em fazer após a graduação?
Na verdade, eu gostaria de me tornar um jogador profissional de FPS (video game). Desde de criança jogo com meus amigos e já chegamos ao topo do ranking em um jogo. Além disso, se eu me tornar um jogador profissional posso trabalhar tanto no Japão como nas Filipinas.
Estamos torcendo por você! Quando você se tornar jogador profissional, talvez a Domino’s possa ser um dos seus patrocinadores!
Sim, eu ficaria muito agradecido! (risos)
A pizza estava deliciosa! Muito obrigada pela entrevista Michael!
Agradecimento especial a Domino's Pizza Japão pela cooperação.
