“Eu queria aprender e trabalhar em um hotel japonês”, com esse desejo Vo Thuan Danh largou seu trabalho para ir estudar hotelaria em uma escola técnica. Contudo sua carreira não seguiu como planejado, já que o número de trabalhos em hotéis caiu consideravelmente devido a Covid-19.*
Dessa forma ele não conseguiu o emprego que desejava e teve problemas no ambiente de trabalho…Nós conversamos com Danh, que descobriu o WeXpats Jobs e dessa forma pode encontrar o seu trabalho ideal.
*Em Maio de 2023, os números de ofertas de trabalho em hotéis retornou aos números de antes da Covid-19.
Você está cansado do seu trabalho no Japão?
Portas fechadas pela pandemia
Por que decidiu trabalhar no Japão?
Tudo começou quando um amigo me chamou para ir visitar Tóquio, eu fiquei surpreso pela qualidade do serviço de atendimento ao cliente, e pelo número de turistas…também sempre tive interesse em aprender outras línguas, e queria trabalhar em outro país, então pensei: “Acho que talvez meu lugar seja Tóquio!”, ou talvez só tenha ficado apaixonado pela Tóquio Disneyland. (risos)
Então você começou a estudar Japonês, e por volta de ano depois veio para o Japão estudar a língua japonesa. Nessa época você já sabia que tipo de trabalho queria fazer?
Desde aquela época eu já pensava em trabalhar em hotéis. Quando eu estava no Vietnã, também trabalhei por tempo integral em um hotel, e já estava interessado no “omotenashi” (hospitalidade japonesa).
Estudei em uma escola de língua japonesa por 2 anos, e mais 2 anos em uma escola técnica de hotelaria, e então comecei a procurar por trabalho…
Em 2019, a pandemia começou e como resultado as ofertas de trabalho caíram para menos da metade né…
Sim, me apresentaram algumas ofertas de trabalho na escola técnica, mas a maioria era em hotéis do interior, e achei que não conseguiria usar as minhas habilidades linguísticas. Então comecei a procurar por trabalho em sites de emprego, mas não foi bem como eu esperava.
Quais foram as maiores dificuldades?
Com certeza, a hora da entrevista de emprego. Tenho nível N2 no JLPT, mas eu ficava muito nervoso e não conseguia me expressar bem em Japonês, e acabei ficando frustrado várias vezes. Ainda consigo me lembrar de uma das perguntas feitas: “O que você acha que é um bom serviço?”, eu tinha resposta em vietnamita pronta na minha cabeça, mas não consegui traduzir bem para a língua japonesa.
Então procurei trabalho em outras áreas, e consegui arrumar um emprego em um restaurante em Tóquio. Contudo não fui muito bem tratado, sempre me diziam que eu tinha que me esforçar mais que os outros por ser estrangeiro, e senti que não podia continuar nesse lugar.
Artigos recomendados
Encontrando o trabalho ideal com WeXpats!
Como você achou o WeXpats?
Eu vi uma propaganda no Facebook, e então fui pesquisar sobre a empresa para ter certeza de que não era um lugar suspeito. Então descobri que a Leverages também tem uma filial no Vietnã, e senti que podia confiar no WeXpats (departamento dentro da empresa Leverages).
Foi a primeira vez que vi esse tipo de serviço de recrutamento então não achava que ia encontrar um trabalho em apenas um mês! (risos)
Quanto mais eu conversava com o consultor de carreira, mais eu me ganhava confiança e fiquei feliz de ter me cadastrado. O que mais me ajudou foi ter tido apoio na preparação para entrevista. O consultor me deu conselhos valiosos em como responder em Japonês, ele dizia: “acho que essas perguntas podem aparecer, então talvez você possa responder assim” etc. Isso me ajudou muito, pois me senti bem mais preparado para a hora da entrevista.
Como é o ambiente de trabalho no seu novo emprego?
Eu sinto que cada funcionário trabalha pensando não apenas no bem-estar do cliente, mas também pensando nos colegas de trabalho e está conectado a qualidade do serviço. Eu estava preocupado já que minha experiência anterior foi negativa, porém todos me receberam muito bem, com uma festa de boas vindas. Realmente trocar de emprego foi ótimo!
Que coisa boa! E o que você faz atualmente no seu trabalho?
Durante o período de treinamento, eu fazia limpeza, mas agora eu trabalho na recepção.
Meu expediente é das 13h às 22h, minha primeira tarefa é “hikitsugi” (引き続き) que é receber as informações sobre o que aconteceu durante a madrugada como pedidos feitos pelos hóspedes, problemas ocorridos, entre outros.
Além disso, eu cuido dos check-in, levar e receber as bagagens, inspecionar as instalações, repor suprimentos, entre outras tarefas. Eu ainda estou aprendendo sobre o trabalho, e me sinto muito satisfeito quando confiam em mim novas tarefas.
E atualmente quais são as dificuldades?
Quanto ao ambiente de trabalho e relações interpessoais não existem dificuldades, contudo as “viagens escolares” são muito cansativas. Eu já tinha ouvido sobre a grande quantidade de estudantes que vinham, mas é bem mais corrido do que eu imaginava. Então acho que os Vietnamitas que trabalharem em hotéis aqui no Japão ficarão muito surpresos! (risos)
Tem bastante coisa para aprender todos os dias, e todos tiram um tempo do seu tempo para me ensinar, por isso quero me tornar um funcionário independente o mais rápido possível. O meu próximo desafio é atender as ligações dos clientes.
O que você aprendeu durante seu treinamento?
A parte mais diferente de quando trabalhei no Vietnã, foi a tarefa “hikitsugi” (引き続き), que mencionei anteriormente. Existe uma preocupação com as preferências, pedidos ets dos hóspedes, que deve ser compartilhada entre os funcionários, para oferecer o melhor serviço, como por exemplo seu um hóspede tem alguma deficiência física, então é importante tomar cuidado ao guiá-lo pelas instalações.
Ter uma boa comunicação com os colegas de trabalho é o básico do “omotenashi” (hospitalidade japonesa). E caso queira trabalhar em um hotel no Japão, é importante estudar a língua japonesa. Pois eu também preciso passar as informações dos hóspedes para o funcionário do turno seguinte, então tenho que me esforçar para escrever em um Japonês que seja legível. (risos)
Eu sempre quis trabalhar em um local onde pudesse crescer profissionalmente, e sinto que esse é realmente o trabalho ideal pra mim. E eu continuo pensando sobre aquela pergunta feita pelo entrevistador, “O que você acha que é um bom serviço?”, e pretendo continuar aprendendo até conseguir responder com convicção.
O que é WeXpats Jobs?
WeXpats Jobs é um site com ofertas de trabalho para estrangeiros que querem trabalhar no Japão. Existe uma grande variedade de tipos de emprego, incluindo a área de hotelaria que foi mencionada nesta entrevista.
Você pode buscar por ofertas de emprego em 11 línguas diferentes: Inglês, Vietnamita, Coreano, Indonésio, Chinês simplificado e tradicional, Birmanês, Tailandês, Português, Espanhol e Japonês.
Existem duas formas de pesquisar trabalhos!
Pesquisa individual
Coloque suas informações como nível de japonês, ocupação, localização, etc, e pesquise as ofertas disponíveis.
Receba ofertas das empresas
Preencha um pequeno questionário para receber informações sobre trabalhos que você pode se candidatar de acordo com sua experiência de trabalho e preferências. O serviço é completamente gratuito, basta se registrar clicando no botão abaixo!
Caso esteja interessado em trabalhos na área de hotelaria, confira uma lista de trabalhos disponíveis no botão abaixo.
*Você pode se registrar estando fora do Japão, mas apenas quem reside no Japão pode se candidatar.
