在日本酒店工作是一种怎样的体验？想成功入职该如何应对面试这一关？内附高频率面试问题及回答实例！

LIU

2024/08/13

日本工作

在求职面试中，事先了解会被考核的要点非常重要。在酒店行业的面试中，会考察应聘者是否适合服务行业，以及清洁感、用词用语等方面。在这篇专栏中，将介绍酒店行业面试中常见的问题，并为留学生及来日后希望在酒店行业工作的人员提供相应的回答示例。为了自信地应对面试，请提前整理好志愿动机并进行充分的练习。

酒店行业从业者的工作怎样的？
酒店行业面试侧重点解析
酒店行业面试高频率问题及回答实例展示
酒店行业面试中的“逆向提问”环节该如何应对？
在日本的酒店行业工作有何益处？
结语

您还在为在日本找工作而苦恼吗？

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酒店行业从业者的工作是怎样的？

酒店的工作内容多种多样，包括前台接待、餐厅服务和客房清洁等。在大型酒店中，还可能需要筹备婚礼、宴会等活动。如果酒店设有停车场、游泳池或健身房等设施，维护这些设施也是一项重要工作。此外，酒店还包括一些不直接与顾客接触的工作，例如策划住宿方案的企划岗位，向旅行社推广产品的销售岗位等。还有一些职位如人事管理、招聘酒店员工，或是管理各部门的经理职务，这些岗位都是为了确保酒店的顺利运营。大部分酒店的工作采用轮班制，员工在周末或节假日也需要上班。前台工作人员或经理通常还需要上夜班。

职位类型取决于酒店类型。有关日本酒店类型的更多信息，请参阅 "日本酒店类型概要"！商务酒店和城市酒店有哪些区别？"了解更多信息。

酒店行业面试侧重点解析

酒店行业的面试中，面试官主要考察应聘者“是否适合从事服务业”。另外，“整洁感如何”“是否掌握了正确的措辞和礼仪”也是很重要的一点。

是否适合酒店行业

酒店行业的面试，面试官会观察你是否适合从事服务业。具体考察的要点有“待人是否友善”“是否喜欢与人接触”等。接待客人是酒店最重要的工作之一，因此应聘者的人品和沟通能力非常重要。
另外，酒店行业的职位当中也有需要提重物或长时间站立的工作，所以体力也是必要的。根据职位的不同，也会有夜班，所以也需要有灵活应对轮班的能力。因此，体力和能上夜班的灵活性也是面试时考察的重点。

仪表是否整洁

酒店行业的面试还会考察应聘者的仪表整洁度。服装选择黑色的应聘西装和白色衬衫是个不错的选择。西装和衬衫要熨烫得没有褶皱，鞋子要经常擦，不要忘记擦干净。女生头发较长的话头发可扎起来，另外避免浓妆艳抹。如果您在酒店工作，那么就需要保持干净整洁的外表，以免让客人不快。

是否掌握了正确的措辞和礼仪

酒店行业面试还会确认应聘者是否掌握了接待客人所必需的正确的措辞和礼仪。敬语很难一下子就掌握，所以需要花时间学习。即便谦让语和尊敬语很难掌握，也至少要学会说礼貌语。另外，“进入房间时要轻轻敲门”“面试官请你入座的时候再坐下”等礼仪也需要了解并认真完成每一个动作，给面试官留下好印象。

酒店行业面试高频率问题及回答实例展示

下面就面试中经常被问到的问题进行讲解。总结自己的经历和应聘动机，准备简洁的回答。

姓名、出生地、学历、工作经历

面试时，首先要向面试官介绍自己的姓名、出生地、学历、工作经历等基本信息。

【例文】

「（名前を伝えたあとに）中国の北京出身で、△△大学△△学部△△学科を卒業しました」
「（名前を伝えたあとに）母国のホテルでフロント業務を10年間担当してまいりました」

如果您在大学或专科学校学过酒店与旅游专业，或者有本国的酒店行业或服务业的从业经验的话，那么这会是一个加分项。

优点、技能

关于优点和技能，面试官会以此来判断应聘者的“性格”“是否适合酒店行业”等。

【例文】

「私の長所は、相手が何をしてほしいかを察する能力が高いことです」
「私の長所は新しいスキルを学ぼうとする向上心が強い点です」

向面试官传达您在英语或日语等语言方面的高水准也是一个不错的选择。据说在酒店担任前台工作人员需要具备日本语能力考试（JLPT）N2级别以上的语言能力。如果您还能讲英语、日语以外的其他语言，如中文或韩语，这也很有利于您的求职。

赴日理由

面试当中，来日本留学的理由以及来日本的理由也经常会被问到。

【例文】

「大学の世界各国の文化を学ぶ授業がきっかけで日本に興味を持ち、留学を決めました」
「日本で働いている親戚から治安の良さや街の清潔さを聞き、自分も日本で暮らしたいと思うようになりました」

“因为对日本的亚文化感兴趣而选择到日本留学”“因为喜欢日本料理”等，记住理由细节要说明。“因为喜欢日本”这种模棱两可的理由是无法给面试官留下印象的。

学校及上一份工作的经历

留学生会被问及在学校的经历，有工作经历的留学生还会被问及以前的工作经历。留学生应介绍自己的大学学习经历、兼职工作或志愿者经历。对于有工作经验的学生，关键是要重点介绍上一份工作中获得的技能和成就。

【例文】

「大学では観光学科に籍を置き、ホテル経営について研究しております」
「前職ではレストランのWebサイトのデザインの変更を担当し、オンラインからの予約を1.5倍増加させました」

记住，在回答问题时，要让面试官感受到您从以往的经验中学到的内容和酒店行业的工作之间的联系。

应聘动机

在回答应聘动机时，重要的是要说明您为什么想从事酒店行业，以及为什么想在您所面试的酒店工作。明确说明您为什么会在日本众多酒店中选择该酒店。

【例文】

「以前御社のホテルを利用して素晴らしいサービスに感動し、今度は自分がスタッフとなりお客様に同じ経験をしてほしいと思い応募しました」
「御社のホテルの土地柄を活かしたコンセプトや落ち着いた雰囲気に魅力を感じ、志望させていただきました」

所以这需要您事先调研酒店的理念和客户群体，归纳总结出该酒店吸引您的地方，以及您认为该酒店与其他酒店的不同之处。

入职后的目标

当被问及入职后的目标时，一定要对自己的未来做出具体展望。因为面试官希望聘用那些有志向有想法并愿意在这里做得长久的人。所以最好明确说出您进入酒店行业希望掌握的技能，以及今后希望从事的工作。

【例文】

「入社後はフロント係になり、お客様からのどのような質問にも答えられるように学んでいきたいです」
「常に学ぶ姿勢を大事にして、ゆくゆくはマネージャーになりたいと考えております」

酒店行业面试当中的“逆向提问”环节该如何应对？

在面试过程中的“逆向提问”环节，也就是面试官问您是否有不明之处的时候，一定要提出自己的疑问，因为这是一个向面试官展示自己对该酒店的兴趣的机会，倘若应聘者回答“没什么问题”的话，那么在面试官看来可能是对方的入职意向不够强烈或者对酒店没有太大兴趣，所以这里一定要注意，没有问题才是最大的问题。

【例文】

「ホテルの仕事をしていて一番やりがいを感じたのはどのようなときでしたか？」
「採用していただけた場合に備えて、どのような勉強をしておくと良いでしょうか？」

逆向提问一般提前准备2〜3个就好，但要注意的是如果是浏览官网或者指引手册马上就能找到答案的问题一定不要问！

在日本的酒店行业工作有何益处？

在日本的酒店业工作有助于学习日本正确的待客礼仪及礼貌用语。如果您的职务需要直接与客人打交道，那么无疑会大幅提高您的会话技能；即便您在后台办公室工作，也可以提高读写能力。在酒店工作中学到的敬语等礼貌用语以及读写能力在任何工作中都很是非常有用的。另外，日本酒店行业之中无论是前台接待还是客房清洁都很注重细节，因此，您可以学习到高水平的待客技能和服务精神。满足客人需求的能力在各种职业中都能得到应用。