很多到訪過日本關東地區的旅客都會利用JR鐵道的服務，相信也有使用過其車站中的綠色窗口。然而，在2021年5月11日，JR東日本卻宣佈將七成廢止綠色窗口，到底是什麼原因？會為將來遊日的旅行帶來不便嗎？
目錄
JR東日本綠色窗口是什麼？
綠色窗口七成廢止的原因
如何購票？
JR東日本綠色窗口是什麼？
首先介紹一下綠色窗口(みどりの窓口)，這其實是JR鐵路公司的票務櫃台，販售從一般的普通車票到特急車票及通票、月票等。特別是在自動售票機不一定對應的信用卡付款、新幹線的劃位指定等等都需要到綠色窗口的服務。另外，連JR旗下的機票、租車、旅館及飯店、巴士的相關服務可在綠色窗口處理。
綠色窗口遍佈日本全國，但並非存在於每一個JR車站中，多設置在高人流的車站，其中以東京地區最多，在品川、澀谷、新宿、上野、池袋車站等都可找到，位於閘外放便乘客購票。
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綠色窗口七成廢止的原因
在2021年5月11日，JR東日本發表會在2025年為止把首都圈及關東地區現存的綠色窗口削減至三成。在2010年時約一半人購買長距離車程的車票時都會利用綠色窗口，然而到了2020年，使用「新幹線e ticket」、「Touch de Go！新幹線」等線上服務取代紙車票的人增加，使用綠色窗口的人減少了2成，而近距離的車票更因為suica等IC卡的普及而減少人購票。
目前首都圈231個車站有綠色窗口，減至70個車站，其他地方的209站會減至70個車站，而原本在綠色窗口工作的人員則會被分配至其他服務。
另外，JR西日本其實也在2020年12月已宣佈會在2023年4月前把340個設置了綠色窗口減180車站的方針。
如何購票？
那麼減少了綠色窗口會變得很不方便嗎？你可以採用上方提過的網上購買車票，在JR東日本的網站上可以買到新幹線及JR特急列車的車票。只要輸入時間及上下車的站便會提供可選擇的線路及座位。跟著指引便可順利買到車票。
另外，現在自動售票機也進化了不少。不只可以利用信用卡、領取收據(領收書)，也可以買到各種新幹線指定席及自由席的車票、特急券、回數券、定期券等等，如果在網上購買的票券也可以在機器領取到。
為了方便乘客使用，JR東日本更會引入「會說話的指定席售票機」，售票機會設有通話功能，遇上什麼問題時可以跟職員溝通，遠端對應幫助你順利買到需要的票券。
雖然現在出國無期，但日後能來到日本旅遊時可要注意囉！在安排交通行程時可以選用網上服務及IC卡就更加方便！
