Mang trong mình ước mơ「Tôi muốn học cách làm việc tại khách sạn ở Nhật Bản」, anh Võ Thuận Danh đã thôi việc và quyết tâm lên đường du học vào một trường Senmon ở Nhật. Tuy nhiên, anh chuẩn bị tốt nghiệp và xin việc đúng vào lúc đỉnh điểm của đại dịch Covid-19, điều này đã gây không ít khó khăn trên con đường hiện thực hóa ước mơ của anh.
Trong lúc không tìm được việc đúng với kỳ vọng, môi trường làm việc không ổn… anh Danh đã tìm đến dịch vụ hỗ trợ tìm kiếm việc làm “WeXpats Jobs” với nguyện vọng chuyển việc tại Nhật mong một tương lai mới tốt hơn.
Bạn có đang loay hoay tìm kiếm việc làm tại Nhật?
Tốt nghiệp Senmon… nhưng cánh cửa tương lai bị đóng lại bởi đại dịch Covid 19
Lý do bạn quyết định làm việc ở Nhật là gì?
Động lực giúp tôi quyết định ở lại Nhật Bản làm việc là từ chính những chuyến tham quan, trải nghiệm ở Tokyo và nhiều khu vực khác ở Nhật. Trong những lần đi du lịch, tôi thực sự bất ngờ trước chất lượng của ngành dịch vụ ở Nhật hay số lượng du khách nước ngoài đến Nhật lớn hơn so với tưởng tượng… Hơn nữa, tôi rất có hứng thú với việc học ngoại ngữ và muốn làm việc trong môi trường quốc tế nên tôi nghĩ mình hoàn toàn có thể đáp ứng yêu cầu trở thành nhân viên ưu tú nếu làm việc ở trung tâm thành phố Nhật Bản. Ngoài ra, việc tôi bị cuốn hút bởi vẻ đẹp của Disneyland ở Nhật cũng là một trong những lý do khiến tôi quyết định ở lại Nhật làm việc. (cười)
Như được biết, bạn đã đến Nhật du học vào năm 2018 sau 1 năm kể từ lúc bắt đầu học tiếng Nhật nhỉ? Từ lúc đó bạn đã quyết định mình muốn làm công việc gì chưa?
Kể từ lúc đó, ước mơ được làm việc ở khách sạn đã trở nên rất mãnh liệt. Lúc ở Việt Nam, tôi đã từng có cơ hội làm nhân viên chính thức trong bộ phận ăn uống của một khách sạn và rất hứng thú với「おもてなし - omotenashi」- lòng hiếu khách của người Nhật.
Để thực hiện ước mơ, tôi đã học 2 năm ở trường tiếng Nhật, sau đó là 2 năm ở trường Senmon chuyên ngành du lịch, sau khi tốt nghiệp tôi rất muốn tìm một công việc đúng với chuyên ngành. Nhưng thực tế thì…
Vào năm 2019 là lúc đại dịch Covid-19 bùng nổ ở Nhật nhỉ! Quả thật, lúc đó số lượng các doanh nghiệp tuyển dụng trong ngành du lịch giảm xuống chỉ còn 1/3.
Đúng vậy! Lúc đó thực sự rất khó khăn với tôi. Tuy được sự giúp đỡ từ phía nhà trường nhưng hầu hết là những khách sạn ở vùng nông thôn và chúng không đúng theo kỳ vọng được sử dụng kỹ năng ngôn ngữ vốn có của bản thân trong công việc. Vì vậy, tôi đã tự mình tìm việc trên các trang tuyển dụng, tuy nhiên, mọi thứ đã không diễn ra một cách thuận lợi.
Bạn đã gặp khó khăn gì?
Hầu hết là ở khâu phỏng vấn ạ! Tuy năng lực tiếng Nhật của tôi đã đạt mức N2 nhưng do căng thẳng nên đã không thể hiện hết sức mình và nhận lại kết quả đáng tiếc rất nhiều lần. Cho đến bây giờ tôi vẫn còn nhớ như in câu hỏi「良いサービスとはどのようなものだと思いますか？- yoi sabisu to ha donoyouna mono da to omoimasuka ?」- “theo bạn như thế nào là dịch vụ tốt?”. Lúc bị hỏi, tôi đã nghĩ ra rất nhiều ý tưởng trong đầu bằng tiếng Việt, nhưng không thể diễn đạt lưu loát thành lời bằng tiếng Nhật.
Bằng cách nào đó tôi đã tìm được việc làm tại một nhà hàng ở Tokyo, nhưng tôi cảm giác rằng mình bị phân biệt đối xử thông qua những lời lẽ như「外国人だからもっと頑張らなきゃね - gaikokujin da kara motto ganbarana kya ne」- “vì bạn là người nước ngoài nên cần cố gắng hơn đấy nhé!”. Và tôi nhận ra rằng mình không thể tiếp tục chôn vùi bản thân ở nơi này nữa.
Bài viết được tuyển chọn
Chuyển việc tại Nhật thành công sau 1 tháng “bén duyên” với WeXpats! Học được “lòng hiếu khách” tại nơi làm việc lý tưởng
Bạn đã gặp gỡ WeXpats Jobs trong hoàn cảnh như thế nào?
Tôi tìm thấy WeXpats thông qua quảng cáo trên Facebook. Lúc đầu, tôi đã có một chút hoài nghi và kiểm tra rất kỹ về dịch vụ tuyển dụng của công ty vì muốn phòng tránh những trường hợp lừa đảo không đáng có. Tuy nhiên, sau khi biết tập đoàn Leverages (công ty mẹ) có chi nhánh ở Việt Nam nên tôi cảm thấy đây là nơi đáng tin để gửi gắm tương lai.
Thực sự không tin vào mắt mình khi tôi có thể chuyển việc tại Nhật thành công trong ngành khách sạn chỉ vỏn vẹn 1 tháng với lần đầu sử dụng dịch vụ. (cười)
Trong quá trình trao đổi với tư vấn viên, tôi đã tự tin hơn và cảm thấy rằng đăng ký chuyển việc tại Nhật qua WeXpats Jobs ngay lập tức là sự lựa chọn đúng đắn. Đặc biệt, việc nhận được sự hỗ trợ chuẩn bị cho phỏng vấn thực sự rất đáng quý. Các tư vấn viên đã chỉ cho tôi cách trả lời cụ thể các câu hỏi thường gặp trong phỏng vấn bằng tiếng Nhật, vì vậy buổi phỏng vấn thực tế của tôi cũng đã diễn ra rất thuận lợi.
Môi trường làm việc mới của bạn như thế nào?
Tôi cảm nhận được mỗi nhân viên đều làm việc rất tận tâm, không chỉ đối với khách hàng mà giữa các nhân viên luôn đề cao tinh thần tương trợ lẫn nhau. Chính những điều này đã tác động rất lớn đến chất lượng dịch vụ. Từ kinh nghiệm làm việc trước đó, tôi đã có những lo lắng về mối quan hệ giữa đồng nghiệp, nhưng mọi người ở đây rất tử tế và họ đã tổ chức một buổi tiệc ấm cúng chào đón tôi vào công ty. Tôi cảm thấy quyết định chuyển việc tại Nhật lần này là sự lựa chọn đúng đắn.
Ôi tốt quá! Tôi có thể hỏi về chi tiết công việc của bạn không?
Trong giai đoạn thử việc, tôi đã bắt đầu từ các công việc như dọn buồng phòng và hiện tại tôi hầu như làm ở vị trí lễ tân khách sạn.
Lịch làm việc của tôi từ 13h đến 22h và công việc đầu tiên tôi thực hiện trong mỗi buổi làm là "chuyển giao công việc". Từ đêm trước đến sáng cùng ngày, tôi được thông báo chi tiết về các yêu cầu từ khách hàng, các sự cố gặp phải, hay những điều đã xảy ra trong thời gian đó.
Sau đó, tôi sẽ hỗ trợ khách hàng làm thủ tục nhận phòng, gửi hành lý, giao hàng tận phòng, kiểm tra thiết bị hay quản lý khu đồ dùng. Tôi vẫn đang trong quá trình học việc và còn rất nhiều điều mới đang chờ phía trước, vì vậy tôi cảm thấy công việc này thật sự rất thú vị và đầy thử thách.
Ngược lại, bạn có cảm thấy vất vả không?
Tôi đã từng bị sốc khi được đảm nhận tiếp đón đoàn "du lịch kiến tập". Tôi đã nghe trước rằng sẽ có một nhóm học sinh đến, nhưng nó bận rộn hơn tôi tưởng. Vì du lịch kiến tập theo đoàn rất hiếm thấy ở Việt Nam, nên tôi nghĩ rằng người Việt làm việc trong khách sạn Nhật Bản gặp những trường hợp như vậy sẽ bị bất ngờ như tôi. (cười)
Dù mỗi ngày trôi qua có nhiều thứ cần phải học và việc nhớ chúng khá khó khăn, tuy nhiên, mọi người luôn vui vẻ hướng dẫn tôi giữa những lúc bận rộn. Vì vậy, tôi cố gắng nỗ lực để có thể làm việc một mình mà không cần sự giám sát. Mục tiêu của tôi hiện tại là có thể xử lý các cuộc gọi điện thoại của khách hàng một cách trơn tru.
Bạn đã học được gì khi trong quá trình đào tạo?
Hệ thống "chuyển giao công việc" mà tôi đã đề cập trước đó chính là sự khác biệt lớn nhất so với khách sạn tôi đã làm ở Việt Nam. Tại đây, mọi người có ý thức chia sẻ tất cả thông tin về yêu cầu của từng khách hàng, tính cách, thức ăn không thích, và áp dụng thông tin đó vào dịch vụ, ví dụ như "Người đó có vấn đề về sức khỏe nên hãy chú ý hướng dẫn".
Tôi nghĩ việc truyền đạt thông tin một cách trơn tru giữa các nhân viên là điều cơ bản của ngành dịch vụ và tôi đã học được điều đó. Đối với những người muốn làm việc trong ngành khách sạn, tôi khuyên họ nên cố gắng học tiếng Nhật. Vì chính bản thân tôi cũng cần viết tiếng Nhật lưu loát để chuyển giao công việc cho người tiếp theo khi kết thúc ca làm. (cười)
Tôi luôn muốn "được làm việc trong môi trường có thể phát triển", và tôi đã thực sự có được cơ hội chuyển việc tại Nhật thành công đến một nơi làm việc lý tưởng như thế này. Tôi cũng đã nhận thức được câu trả lời cho câu hỏi "Bạn nghĩ gì về dịch vụ tốt?" mà tôi không tự tin trong vòng phỏng vấn thất bại trước đây. Tôi muốn tiếp thu nhiều kiến thức hơn nữa để một ngày nào đó có thể tự tin trả lời câu hỏi này.
WeXpats Jobs là gì?
WeXpats Jobs là trang web hỗ trợ tìm kiếm công việc dành cho người nước ngoài muốn làm việc tại Nhật Bản. Chúng tôi cung cấp thông tin tuyển dụng trong nhiều ngành nghề khác nhau, không chỉ là công việc khách sạn mà bạn Danh đã đề cập trong buổi phỏng vấn này.
WeXpats Jobs hỗ trợ tìm kiếm việc làm bằng 11 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Hàn, tiếng Indonesia, tiếng Trung phồn thể, tiếng Trung giản thể, tiếng Myanmar, tiếng Thái, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Bồ Đào Nha. Vì vậy, ngay cả khi bạn không tự tin về tiếng Nhật, cũng không sao cả. Có hai cách để tìm kiếm việc làm trên trang web của WeXpats Jobs!
①Tự tìm kiếm
Bạn có thể chọn công việc phù hợp với mình bằng cách chỉ định trình độ tiếng Nhật, loại công việc, địa điểm làm việc, v.v.
②Nhận thông tin tuyển dụng từ doanh nghiệp
Bằng cách hoàn thành cuộc khảo sát ngắn, bạn sẽ nhận được cơ hội làm việc phù hợp với kinh nghiệm và nguyện vọng của bản thân. Hãy NHẤN VÀO NÚT BÊN DƯỚI để tìm kiếm công việc thích hợp nhất!
Ngoài ra, nếu bạn đặc biệt quan tâm đến công việc khách sạn, hãy kiểm tra danh sách công việc từ NÚT BÊN DƯỚI. Đây là những công việc trong ngành dịch vụ thể hiện lòng hiếu khách của người Nhật. ỨNG TUYỂN nếu bạn muốn thử thách bản thân trong môi trường làm việc mới!
※Bạn có thể đăng ký ở ngoài nước Nhật nhưng chỉ những người sống ở Nhật Bản mới có thể nộp đơn xin việc.
