每个国家都有自己的职场文化,在日本工作的朋友们应该都听说过传说中的“菠菜法则”吧,它的学名其实叫“日本企业管理基本法则”。那为什么这样一条法则能让日本企业在管理上如此受用并且声名远播呢?下面小编就给大家详细解读一下日企中的“菠菜法则”。
菠菜法则简介
简单来说,“菠菜法则”的要义就是六个字:報告(ほうこく)、連絡(れんらく)、商量(そうだん)。因为这三个词略写连起来之后,和日文中菠菜的发音ほうれんそう非常相似,所以就成就了菠菜原则的称号,也算是朗朗上口。这个法则虽然只有简单的6个字,但是却是日本企业管理的基础。报告,就是要随时将工作进展向上司汇报,与同事分享;联络,就是要就工作中遇到的各种问题和困难与相关人员有效沟通、通气;商量,就是要虚心地和上司同事交换意见,共同商讨对策。
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报告
1.必须向下达指示的本人报告:向其他领导汇报,或拜托传话等,但并不一定会传达到下达指示的本人。所以一定要说给本人。
2.从结果开始说:领导也有自己的工作,所以报告要简短。报告顺序:结果→原因→过程。不过,有的听报告的人也想在过程后再听结论的。平时就掌握好对方喜好也是掌握好商务礼仪的能干的人的工作方法。
3.报告要包含5W3H:5W3H是指when、who、where、why、how、howmuch、howmany。整理好何时·是什么·报价等要点,具体说明。牵涉到数量及金钱时尤为重要。
4.做好笔记:即使是口头报告,也一定要准备好纸质资料以备随时提交。口头说完后,如果能递上准备好的资料,既可避免上级记录的时间,还能避免以后争论什么说了没说的麻烦。
联络
我们不管遇到什么情况,都要诚实地传达事实。哪怕是迟到,也要告知实情。除此之外,公司内部的信息共享等也包括在联络的范围之内。
1.正确理解和掌握情况后再传达。
2.注意尽早联络。
3.最优先“稍后和你联络”。
4.外出或不在时常联络。
5.外出时。
6.外出归来时。
7.让别人传话的之后一定要确认。
8.重要联络要通过多种方式。
商量
1.选择合适的商量对象:根据商量内容的不同,需要找到合适的商量对象。有时不方便跟直属上司商量的,也可以找年龄相仿的前辈说。尤其是与工作相关的私事更要慎重选择对象。
2.工作上的商量必须是直属上司:工作上的商量和报告一样,必须先和直属上司商量。即便直属上司没有最终决定权,也不能越级找他的上级去直接商量。
3.询问对方是否方便:商量和报告、联络不同,由于需要对方的意见会更花时间。因此要先问“我想就XX项目跟您商量下,可能要占用一些时间,您方便吗”,询问对方是否有时间调整安排。此外,和报告不同,如果是私人性质的商量最重要的是事先说清楚。
4.精简商量内容的点:商量时需要考虑到别浪费对方的时间。自己有什么困难、有什么烦恼、想问什么等进行整理归纳,这样能让对方更好地把握商量内容,也更方便其给出建议。
5.私人性质的商量要在工作时间之外:如果是私人性质的,提出和实际商量都时候都不要在工作时间,这是原则。
6.报告结果:既然找人商量了,就要告诉对方结果,同时不要忘记致谢。
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