想要在日本工作更得心應手，除了學習好商務日語，還需要了解當地工作文化及禮儀。日本人注重上下階級、以客為先，所以在日本工作需要注意的地方特別多，來謹記以下的事項，以免不小心做錯了會得罪上司及客人喔！
目錄
什麼是商務禮儀？
日本的基本商務禮儀
日本公司的基本打扮和工作服標準
以日本人的方式問候和鞠躬
日本工作基本行動 - 報・連・相
工作時需要注意的禮儀
對於在日本尋找工作而感到煩惱嗎？
什麼是商務禮儀？
商務禮儀是在工作場所以及與同事、客戶和商業夥伴互動時可以接受的社交行為或禮儀。保持良好的商業禮儀能對對方留下良好印象、改善公司形象、贏得客戶、同事和上級的信任，所以非常重要。
學習商業禮儀的方法有很多，例如學習書籍、觀看影片、參加研討會，或者花時間觀察老闆和上司的行為舉止。
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日本的基本商務禮儀
首先介紹一些無論什麼行業或職業都適用的基本商業禮儀。商務禮儀的五大重點 - 表情、問候、儀容、用詞、態度是給人印象的重要關鍵。
表情
保持明亮的表情十分重要。避免讓對方感到不悅，陰沉或不悅的表情在商務場合中是失禮的，問面帶微笑的員工往往會帶來好印象。雖然不必時時保持笑容，但應該注意保持不令人不快的表情。
而在聆聽他人講話時，不看對方臉、擺出不悅的表情等行為，在商務場合中容易給周圍的人帶來不愉快的感受，因此要注意保持良好的表情。
問候
在辦公室內，要主動展現積極工作的態度。例如，早上要精神飽滿地說「早安！」，下班時則說「我先走了！」等。能夠愉快地問候他人的新進員工更容易進入工作的狀態。在商務場合中，清楚有力的問候是所有禮儀的基礎。
儀容
由於第一印象在商務場合中非常重要，因此需時刻保持整潔儀容。髮型凌亂、皺巴巴的西裝或髒亂的鞋子，不僅會讓對方感到不悅，還可能影響信任感。整潔的儀容不僅給對方留下良好印象，還能提升公司的形象。
用詞
用詞方面需注意是否正確使用敬語。無論是會話、商務郵件還是電話應對中，都應使用得體的語言表達。
態度
在工作中，如果被指導時表現出不悅或沉默等反抗態度，或是對不喜歡的人不問候、不回應，這些行為都會讓對方感到不快。如果無法保持良好的問候和態度，可能會表現出以下不良的工作態度。另外，盡量避免進行托腮、打哈欠、交叉手臂或雙腿、盤腿坐、將腳放在椅子上、抖腿等動作及姿勢，時刻注意自己在他人眼中的形象。
稱呼與敬語
在日本，在說話提到自己時要使用「わたくし」(watakushi)，而不是通常的「僕」(boku) 或「わたし」(watashi)，而「俺」(ore)更是不應該使用。
至於稱呼別人時，無論是你的老闆、同事還是客戶，都會稱呼姓氏＋「さん」(san)或「様」(sama)最為禮貌。而根據公司文化的不同，有些稱呼老闆或上司的頭銜或職位可能更合適，例如社長、部長、課長等。
敬語
日本的敬語實際上包括三個層次的禮貌：
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尊敬語 - 用來向上司、高級職員、客戶等更高職位的人表達敬意
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謙譲語 - 用來謙遜自己以表示尊重
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丁寧語 - 不考慮立場的禮貌講話； 日語的基礎です(desu)/ます(masu)形式
日本公司的基本打扮和工作服標準
雖然我們常說“不要以貌取人”，但很多時第一印象還是基於一個人的外表，這就是為什麼打扮如此重要。 看看這篇文章，更好地瞭解日本公司可接受的工作服。 做好準備時，問自己以下問題：
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你的衣服和化妝是否太花哨？
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你的衣服有否皺了還是髒了？
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你的頭髮亂嗎？
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你的指甲長或髒嗎？
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你噴的香水太多嗎？
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你塗止汗劑嗎？
當然，你穿什麼也取決於你的工作場所。最近也有很多日本公司允許休閒裝、不同的髮色和長指甲，但如果你的公司分配了制服，那就當然要穿了。
以日本人的方式問候和鞠躬
在工作場所遇到誰也好，問候和/或鞠躬是基本的禮儀。
上班時
無論一天中的什麼時間，下午還是晚上，當你到達工作地點時，都可以用「おはようございます」(ohayou gozaimasu)問候你的同事。你可能會覺得在晚上用「早上好」來問候某人很奇怪，但邏輯是你現在會開始工作，所以讓這段時間成為你一天的開始。
下班時
在離開辦公室前會和周邊的同事說「お先に失礼します」(osaki ni shitsureshimasu)，而他們會回覆「お疲れ様です」(otsukaresama desu)。
正確的鞠躬方法
在日本，無論是否在職場，鞠躬都是常用的打招呼方式。為顯示禮貌，鞠躬是不可以坐著或一邊做其他事一邊鞠躬，而需要站起來彎腰。另外，鞠躬時按不同彎曲角度而表達不同的態度。
輕輕打招呼 = 15度（在辦公室中遇見同事等情況）
致敬= 30度（與客人、上司打招呼等情況）
最敬禮= 45度（向客人、上司表達歉意，感謝等情況）
除此而外，如果客人來訪，在送客時可要送到升降機前，在升降機門關上前一刻都要保持鞠躬，這就是日本完善的接客禮儀了。
準時
守時在日本是一件大事，許多雇主要求員工準時上班，甚至鐵路公司會在電車晚點的時候發出「遅延証明書」(延誤證明書) 。大多數日本公司都需要這張紙條作為證據，證明你不守時不是你自己的錯，儘管有些公司還是會認為你遲到了。
處理業務時的日本禮儀
處理業務時的日本禮儀包括發送電子郵件、接聽電話和交換名片等等，以下會逐一解說。
交換名片
在日本交換名片是有完整一套禮儀，規定站哪裡、如何站立、先給誰名片，如何拿著名片、如何接收卡、收到卡後應該做什麼，以及不應該做什麼。有些日本公司甚至會提供培訓課程來教授交換名片的正確方法。
商務電話
在打電話時，避免在會給對方帶來不便的時間和午休時間打電話。說話時也要清楚禮貌。首先以問候語「お世話になっております」(osewa ni natte orimasu)開始，然後報上你的公司名稱、個人名稱，並清楚地描述你打電話的原因。
而接聽電話的一方盡量要在電話鈴響3聲以內接聽。不要用「もしもし」(moshi moshi)接聽電話，因為這會被認為是隨便的話。相反，應報上你的公司名稱，然後傾聽對方的意見。 如果他們要找的人不在，詢問他們是否希望回電話。如果對方同意，請記下他們的姓名、聯絡資訊，然後盡快聯繫他們要找的人。
商務電郵
日語商務電子郵件通常比英語商務電子郵件要冗長得多。 典型的商業電子郵件格式包括：
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對方稱呼
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打招呼
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發件人自我介紹
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摘要
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郵件內容
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結束問候語
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發件人資訊
座位小心不要坐錯
座位原來也有分給上司或客人的「上座」，在進入會議室時，基本上，距離門口愈遠的地方就是最尊敬的上座，而愈近的地方是下座，也就是自己及下屬坐的位置了。至於一起乘搭升降機時，左後角落的位置是上座、其次是右後角落，至於最下級的就是按鈕的位置了。
如果跟上司一起乘搭飛機或新幹線的話，靠窗的位置是上座，其次是路側，中心可是下座。
按不同場合有不同的「上座」，不過這其實沒有明確的規定，最重要是考慮或尊重客人及上司的喜好，例如行動不便人士應招待他坐近門口的位置，需要靈活應對。
拜訪的禮節
前往客人的公司開會或問候時，最好在進入對方公司大樓前脫下外套！即使你快要遲到很匆忙時，也務必先脫下外套。另外，記得要把手機設定成靜音模式，也把名片夾放到隨手可拿出來的地方。如果對方公司設有接待處，那記得先前往接待處請職員為你聯絡該為客人才是最禮貌。
日本工作基本行動 - 報・連・相
在日本工作也要注意「菠菜」(ほうれんそう)，其實那是報告(ほうこく)、連絡(れんらく)、相談(そうだん)的簡稱，跟著做就能讓工作更順利。
報告就是時常向上司報告工作的進度和結果，如果發生任何錯誤和故障等，更是需要馬上向上司報告。
連絡(聯絡)就是向公司同事或相關部門傳達自己上班、請假、遲到等事實。
相談(諮詢)就是如果你不確定工作上的事情，那便向老闆或上級諮詢，尋求建議，不要獨自花太多時間煩惱。
進行「報・連・相」時，最好先把想要表達的事情簡潔化，先簡要傳達的結論，而且要明確說出什麼是事實，什麼是自己的想法和推測。如果有參考資料，也可一併附上來提高報告的可靠性！
工作時需要注意的禮儀
在工作時也需要注意這些事情，以讓工作進行得更順利，並與同事維持順利人際關係。
遵守時間
不守時的人會被認為是不重視工作和約會對象的人。即使是上班，最遲也應在開始時間的5分鐘前到達座位。
正確記住對方的名字
記住別人的名字是禮儀的基本。在公司內部，最好連對方的名字也盡量記住。
面向對方說話
被對方搭話時，不要只是面對電腦回應，而應盡量轉身面向對方回答。
表達感謝
感謝永遠不會帶來負面影響，只會產生正面效果，因此務必表達感謝之意。
不說謊
虛假的報告會導致後續的大問題。如果被發現，信任度會降到無法挽回的程度，因此務必謹慎。
不借貸金錢
與同事或前輩之間的金錢借貸需要注意。如果借出錢的話，應抱著即使收不回也沒關係的心態。
公平對待
每個人都有喜好，但在工作中應避免因個人情感而影響言行。
不批評公司、上司或同事
在工作中，難免會出現對公司、上司或同事的批評想法，即使當事人沒有聽到，聽到批評的人對你的信任感也會下降。因此，如果有反對意見，應直接向對方表達。
分開工作與私人生活
必須將工作與私人生活區分清楚，嚴禁公私不分。在工作時間內，避免進行與工作無關的行為。例如使用公司的電腦瀏覽與工作無關的網站、用公司電子郵件地址發送私人郵件。也應避免把公司物品或擅自攜帶回家。
此外，對於工作內容或與客戶的合約等資訊，需遵守保密義務，不得在公開場合或社交媒體上隨意洩露，務必謹慎行事。
整理辦公桌
整理辦公桌也是重要的禮儀。不整潔的桌面不僅會延長尋找文件的時間，還會降低工作效率。此外，在出差或休假等不在辦公室的情況下，客戶可能突然有業務詢問，因此應將工作所需的文件和資料整理得井然有序，讓任何人都能輕鬆找到。
長時間離開桌面或下班時，應關掉電腦屏幕以防工作資訊洩露。由於辦公室有時會有外部來訪者，為了安全考量，不應將記有重要信息的文件隨意放置，以避免洩露機密。
在日本工作真的不容易，但習慣後也沒有那麼困難。時常保持一顆有禮、尊敬而謙卑的心，無論到哪個國家工作都會一帆風順。
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