日本人說話會分為「本音」(真心話)和「建前」(客套話)，雖然這種做法並非日本人獨有，但無疑日本是很多人都不公開說真心話的國家，也讓很多外國人感到難以交往。這次讓我們認識一下這種獨特的社交文化，學會如何分辦「本音」和「建前」與日本人更好交流。
目錄
「本音」和「建前」是什麼？
日本人區分真心話和客套話的理由
日本人的真心話和客套話常用例子
如何和日本人順利交流
「本音」和「建前」是什麼？
「本音」(honne)是指實際上內心所想的真心話。相對地，「建前」(tatemae)是指為了不傷害對方而進行的話，包含了不能讓對方感到不愉快、認同對方並接受對方的關心的心情，與欺騙或陷害對方的謊言的性質不同，可以說是細膩的日本人的獨有文化。
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日本人區分真心話和客套話的理由
為了在社會中維持良好的人際關係
日本人為了與周遭的人的關係變得更好而會說話時分真心話和客套話。社會上有各式各樣的價值觀與想法，雖然有主張自己意見的自由，但為了不破壞人際關係，很多人會選擇用客套話來尊重對方價值觀，一邊考慮對方的心情一邊進行交流。
傳達真心話會有罪惡感
很多日本人在表達真心話時會有罪惡感，因為他們認為斷然拒絕或者把自己思考的事情直接告訴對方是失禮或是在傷害對方。日本人區分使用真心話和客套話是包含著不想破壞當時的氣氛、不想和別人對立等等細膩的心情。
討厭爭執
據說日本人性格溫和，討厭爭執和糾紛的人很多。 因此，即使面對和自己價值觀不符的事情，也不會直接說出真心話，以免讓氣氛變得尷尬冷場，甚至讓對方感到不快。盡量用客套話來讓場面保持平和，不要產生紛爭。
日本人的真心話和客套話常用例子
很多外國人在跟日本人對話時可能會因為分不出對方是在說真心話或客套話而感到不習慣，預先瞭解好，在日後交流的時候會很有用。
「NO」的情况也會說「我會考慮的」
即使真心話是「NO」(否)的情况下，日本人也會用場面話「検討します」(我會考慮的)來表達，特別是在政治和商務場合會經常使用。如果不維持良好的人際關係，會影響到之後的業務和議題出現障礙，所以不會當場否定對方，表示會考慮來打圓場。
身體不適也會說「沒關係」
日本人即使真心覺得不舒服，想休息，日本人也會對休息感到有罪惡感而說「大丈夫です」(沒關係)。 特別是在日本社會中，很多人認為請假不好，即使在發燒或頭暈的情况下也會硬是上班。另外，在日常生活中，也有因為不想讓別人擔心的精神而說「沒關係」，把自己逼入絕境。
即使沒有幹勁也會說「我會努力的」
日本人即使沒有幹勁，也會積極地向對方傳達「頑張ります」(我會努力的)，特別是在必須要做的環境和狀況下，如果說出太麻煩了、不想做等真心話，就會容易被當成抱怨。因此為了考慮別人對自己的印象，維持良好的人際關係，所以很多日本人都會表演積極來把氣氛變得明朗。
即使自己沒有錯也會說「對不起」
日本人就算明顯不是自己的錯，真心覺得不是自己的錯的時候也會反射性地先向對方道歉說「すみません」(不好意思)、「ごめんなさい」(對不起)。很多日本人都不喜歡責怪某一方，討厭糾紛，所以會互相謝罪來結束談話，是日本人特有的性格。
即使覺得麻煩也會說「謝謝」
日本人即使沒有發自內心感到感謝，也會說「ありがとう」(謝謝)，這種狀態在日本稱為「ありがた迷惑」就是表面是好意但卻讓人感到困擾，例如被別人過分多管閒事，或者收到了不需要的東西的時候。雖然內心感到麻煩，但日本人表面也會先向對方表達感謝。
如何和日本人順利交流
想要和日本人順利交流首先要理解到「真心話和客套話是維持良好人際關係的必要手段」而不要誤認對方在說謊而事先拒絕與人交往。在慢慢接觸，學會理解日本人的真心話和客套話後自然能知道他們在想什麼，也可避免風波，更容易維持良好的人際關係。雖然一開始不太習慣，但還是抱著開放的心去跟日本人對話吧！
真心話和客套話其實不僅在日本出現，海外也有類似的文化，雖然有些人會反對使用，認為應該直接表達自己，但如果所有人都只堅持自己的主張，社會上對立就會變多。學會在接受別人和周圍人的意見的同時，也認真考慮自己的想法，注意保持良好的人際關係。一邊珍惜自己，一邊不要積攢壓力，適當地區分真心話和場面話，和周圍的日本人好好相處吧！
