“Saya ingin belajar dan bekerja di bidang perhotelan di Jepang.” begitulah impian Vo Thuan Danh ketika dirinya berhenti bekerja untuk belajar di sekolah vokasi Jepang. Namun, jalan karirnya setelah kelulusan tidaklah semulus bayangannya, karena lowongan di bidang perhotelan di Jepang anjlok akibat pandemi Covid-19 (※).
Dia tidak berhasil mendapatkan pekerjaan hotel impiannya dan juga mengalami kendala dalam hubungan antar rekan kerja di tempatnya bekerja. Kami berbincang dengan Danh-san, yang mulai mengenal WeXpats Jobs dalam situasi sulit tersebut dan berhasil menemukan “karir idealnya” melalui mereka.
(※) Per Mei 2023, lowongan kerja perhotelan di Jepang mulai kembali seperti sebelum masa Covid-19.
Apakah Anda memiliki kesulitan dalam mencari pekerjaan di Jepang?
Lulus dari sekolah vokasi… tetapi jembatan ke masa depan terhalang oleh pandemi
ーMengapa kamu memutuskan untuk bekerja di Jepang?
Awalnya seorang teman mengajak saya untuk berkunjung ke Tokyo dan sekitarnya. Saya terpukau oleh kualitas pelayanannya dan banyaknya turis yang datang kemari. Saya selalu tertarik untuk belajar bahasa asing dan ingin bekerja di luar negeri. Waktu itu saya berpikir, “Saya bisa menemukan karir impian saya kalau di Tokyo!” Atau bisa saja sebenarnya saya hanya terpesona pada Tokyo Disneyland haha…
ーSetelah kamu mulai belajar bahasa Jepang dan datang ke sini setahun kemudian untuk belajar di sekolah bahasa, apakah kamu ada bayangan tentang pekerjaan seperti apa yang ingin kamu lakukan pada waktu itu?
Saya punya keinginan yang kuat untuk bekerja di sebuah hotel bahkan dari masa itu. Waktu saya masih di Vietnam, saya juga bekerja full-time di bagian F&B sebuah hotel. Saya dulu tertarik pada おもてなし (omotenashi), hospitality Jepang.
Saya belajar di sekolah bahasa selama 2 tahun, lalu di sekolah vokasi pariwisata selama dua tahun sebelum berpikir tentang mencari kerja…
ーPada tahun 2019, pandemi Covid-19 mulai melanda. Konsekuensinya jumlah loker di bidang akomodasi turun drastis hingga ⅓ biasanya.
Sekolah vokasi merekomendasikan beberapa lowongan kerja kepada saya, tetapi kebanyakan hotel di daerah terpencil, yang tidak cocok dengan apa yang saya inginkan karena saya ingin menggunakan kemampuan multibahasa saya. Jadi, saya mulai mencari loker di situs-situs kerja, tetapi tidak berjalan mulus.
ーBagian apa yang sulit?
Wawancaranya, menurut saya. Kemampuan bahasa Jepang saya sudah N2, tetapi saya tidak bisa menemukan kata yang tepat ketika sedang gugup waktu wawancara, yang kadang bikin saya frustrasi. bahkan sekarang, saya masih ingat pertanyaan, “Service yang bagus itu seperti apa menurut Anda?”. Saya menyesal sekali tidak bisa menjawab pertanyaan itu dalam bahasa Jepang meski saya punya jawabannya dalam bahasa Vietnam di kepala saya.
Entah bagaimana, saya berhasil mendapatkan pekerjaan di sebuah restoran di Tokyo, tetapi mereka memperlakukan saya dengan berbeda, dan terus berkata, “Karena kamu orang asing, kamu harus bekerja keras.”. Saya mulai merasa saya tidak bisa begini terus.
Artikel Pilihan
Mengubah Karir ke Bidang Perhotelan 1 Bulan Setelah Mengenal WeXpats! Belajar “Omotenashi” melalui Lingkungan Kerja Impian
ーBagaimana kamu menemukan WeXpats Jobs?
Saya melihat iklannya di Facebook. Sebelum memutuskan untuk menggunakan jasa rekrutmen, saya melakukan riset tentang perusahaan yang menjalankannya dulu untuk memastikan tidak ada yang mencurigakan. Ketika saya tahu bahwa Leverages memiliki cabang di Vietnam, saya menjadi yakin.
Ini pertama kalinya saya melihat layanan ini, jadi saya tidak langsung berekspektasi akan langsung mendapatkan pekerjaan dalam satu bulan haha…
Tetapi setelah berbincang dengan career advisornya beberapa kali, semakin saya menjadi pede, saya langsung bersyukur saya mendaftar layanan ini. Saya sangat berterima kasih terutama terkait persiapan wawancara. Mereka memberikan saya saran yang spesifik untuk menjawab pertanyaan dalam bahasa Jepang, seperti “Menurut saya, kamu akan mendapat pertanyaan begini, jadi sebaiknya jawab begini”. Ini sangat membantu saya dalam wawancara yang sesungguhnya.
ーApa yang kamu suka dari lingkungan kerja baru kamu?
Saya merasa setiap karyawan bekerja tidak hanya sembari memikirkan pelanggan saja, tetapi juga sesama karyawan, dan ini berhubungan dengan kualitas layanan. Karena pengalaman saya sebelumnya, saya cukup khawatir terkait hubungan kerja, tetapi semua orang sangat baik dan bahkan mengadakan welcome party untuk saya. Saya rasa saya benar-benar melakukan career change yang baik.
ーKami senang mendengarnya! Bisa ceritakan tentang detail pekerjaan kamu?
Saat training, saya juga melakukan housekeeping, tetapi sekarang saya lebih banyak bekerja di front desk.
Shift saya dimulai dari pukul 13:00 hingga 22:00. Tugas pertama saya saat mulai bekerja adalah “handover”, saya diberikan informasi detail terkait apa yang terjadi selama tengah malam hari sebelumnya hingga pagi, termasuk request dari para tamu hotel, apakah ada masalah, dan lain sebagainya.
Setelah itu, saya menghandle check-in, mengurus koper-koper ke custody, mengantar ke guest room, inspeksi fasilitas, meload ulang supply dan tugas-tugas lain. Saat ini saya masih belajar tentang pekerjaan ini dan rasanya rewarding banget ketika hal-hal yang saya bisa bertambah.
ーSebaliknya, apakah ada kesulitan yang kamu hadapi?
Bukan karena lingkungan kerja sih, tetapi saya kaget ketika ada “School Trip”. Saya sudah mendengar bahwa akan ada banyak siswa yang berkunjung, tetapi ternyata lebih sibuk dari yang saya bayangkan. “School Trip” adalah budaya yang cukup jarang di Vietnam, saya rasa orang Vietnam yang bekerja di hotel Jepang pasti akan terkejut haha…
Ada banyak hal yang saya pelajari setiap hari, tetapi semua orang meluangkan waktu mereka untuk mengajari saya meskipun sibuk, jadi saya ingin menjadi karyawan yang kompeten segera. Target saya saat ini adalah bisa menjawab telepon.
ーApa saja yang kamu pelajari dari bimbingan yang kamu terima?
Hal yang paling berbeda dari yang saya rasakan ketika bekerja di hotel di Vietnam adalah sistem “handover” yang saya sebutkan tadi. Ada awareness untuk mensharing informasi setiap tamu, seperti request, kepribadian, preferensi makanan, dll. Informasi ini dibutuhkan untuk menyediakan layanan, seperti misalnya “tamu itu memiliki keterbatasan fisik, jadi hati-hati saat memandu mereka”.
Saya belajar bahwa komunikasi yang lancar dengan karyawan-karyawan lain adalah hal dasar dari omotenashi. Jika kamu ingin bekerja di hotel Jepang, maka berusahalah dengan keras dalam belajar bahasa Jepang. Saya juga harus melakukan handover kepada karyawan di shift setelah saya selesai bekerja, jadi saya berusaha keras untuk menulis bahasa Jepang yang mudah dipahami haha…
Saya selalu ingin bekerja di lingkungan yang memungkinkan saya untuk bertumbuh. Di sini saya menemukan pekerjaan impian saya. Saya berpikir tentang pertanyaan wawancara yang saya sebutkan sebelumnya, “Service yang bagus itu seperti apa menurut Anda?”. Dulu saya tidak maksimal menjawabnya dan sekarang saya mengupdate hal yang saya pikirkan tentang itu dan bagaimana cara menjawabnya setiap hari. Sampai saya bisa menjawab pertanyaan tersebut dengan percaya diri, saya akan terus belajar sebanyak yang saya bisa.
Apa itu WeXpats Jobs?
WeXpats Jobs adalah situs pencarian kerja untuk warga negara asing yang ingin bekerja di Jepang. Ada beraneka ragam industri termasuk bidang perhotelan yang kami sebutkan dalam wawancara ini.
Kamu bisa mencari pekerjaan dalam 11 bahasa (Inggris, Vietnam, Korea, Indonesia, Cina tradisional, Cina sederhana, Myanmar, Thailand, Spanyol, dan Portugis), termasuk juga bahasa Jepang. Jadi tidak masalah meskipun kamu tidak percaya diri dalam kemampuan bahasa Jepang kamu. Ada dua cara mencari pekerjaan!
① Mencari pekerjaan sendiri
Mencari pekerjaan sendiri dengan mencocokkan kualifikasi kamu seperti level bahasa Jepang, pekerjaan, lokasi dll.
② Mendapatkan tawaran dari perusahaan
Lengkapi kuesioner singkat untuk mendapatkan informasi tentang pekerjaan yang bisa kamu apply yang coock dengan pengalaman kerja kamu dan syarat pekerjaan yang kamu inginkan. Layanan ini gratis, jadi kamu bisa klik tombol di bawah ini untuk mencari pekerjaan yang cocok untuk kamu!
Jika kamu lebih tertarik untuk bekerja di bidang perhotelan, kamu bisa mencari opening pekerjaan perhotelan yang sedang buka dengan mengklik tombol di bawah ini. Pekerjaan seperti ini adalah perwujudan dari omotenashi Jepang. Jadi, kami tunggu jika kamu ingin menerima tantangan ini.
※ Anda bisa mendaftar dari luar Jepang, tapi hanya bisa apply pekerjaan jika tinggal di Jepang
