在對話中我們常常會回應「我明白了」、「我知道了」，不過在著重禮儀的日本，按著說話的對象用字也會有分別，對於不會用敬語的中文母語者可能會不習慣。這次來介紹一下這些意思相近尊敬度不同的說法，其中有些可是連日本人也會搞錯，在日本企業職場運用時要小心注意！
目錄
わかりました(wakarimashita)
了解しました(ryoukaishimashita)
承知しました(syouchishimashita)
かしこまりました(kashikomarimashita)
了承しました(ryousyoushimashita)
承りました(uketamawarimashita)
わかりました(wakarimashita)
如果常看日劇、動漫的話，就算沒有學過日語也可能聽過「わかりました」(wakarimashita)。這是我明白了的最基本的說法，在日常生活經常使用，是動詞理解、明白「わかる」(wakaru)的過去式。因為明白了是指已經掌握狀況並理解的意思，所以會用過去式去表現。在表達同感的情況則會用現在式「わかります」(wakarimasu)。
在職場上與同事溝通時使用「わかりました」沒問題，但要避免對上司及客人使用。而簡化版的平輩用語「わかった」(wakatta)可以對朋友及家人、後輩使用。
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了解しました(ryoukaishimashita)
「了解しました」(ryoukaishimashita)是理解且承認、接受的意思，在職場中與同事之間常用到，例如對方告訴你開會的時間、工作的地點等等，這時候就可以用「了解しました」表示知道了。
不過，這只是標準語而不是敬語，所以也要避免對上司及客人使用。在日常生活也會經常對朋友及家人用「了解です」(ryoukai desu)或平輩用語「了解」(ryoukai)，甚至年輕人間會用自創的簡寫「りょ」(ryo)去表達意思。
承知しました(syouchishimashita)
剛剛介紹了兩個不能對上司及客戶使用的例子，面對這些上級的人應該用「承知しました」(syouchishimashita)，這就是「了解しました」的敬語表現，有著理解及明白的意思。例如上司吩咐你一些事情時，或是來自客戶的通知都可以回覆「承知しました」，不只會話，在電郵來往等也可以使用。
如果想再提升禮貌度，可以加上謙譲語用「承知いたしました」(syouchiitashimashita)更加恭敬！
かしこまりました(kashikomarimashita)
「かしこまりました」(kashikomarimashita)的漢字是「畏まりました」，但一般來說書寫時會使用平假名。這是「了解しました」的謙讓語，跟「承知しました」意思相像，都是理解及接受的意思，通常都是收到上級或客戶的指令時會用這句回覆。如果要說兩者的分別，「かしこまりました」比「承知しました」更加有禮，所以在職場以外日常生活比較少用。
了承しました(ryousyoushimashita)
「了承しました」(ryousyoushimashita)是上級對下級的人所說的話，有同意、承認、接受對方的要求的意思，在商務交易來往的場合或是公司內的聯絡時也常用到，例如在接納對方提出的計劃案時可以說「企画案について了承しました」。因為這不是敬語，所以請不要對上司及客戶使用，而且也不會在日常生活中對家人及朋友用到。
承りました(uketamawarimashita)
「承りました」(uketamawarimashita)就是「了承しました」的謙譲語，也就是下級對上級使用，不只是知道了的意思，更代表接受了指令或要求，例如「ご予約を承りました」(接受了預約)、「ご要望を承りました」(接受了要求)等。
沒想到只是想表達「我明白了」、「我知道了」也有這麼多說法，好好把它們記著並在日本職場上運用，就不會得罪上司及客人了！而如果你只是旅客，記著首兩個就夠用囉！
