對於很多學習日語的人，敬語可能是最難的部分之一，文法規則多，句字變得長又難記。這次我們會解釋不同類型的敬語以及如何正確使用它們。還有常用的敬語短語，並提供實用的例句以及表達方式。
目錄
什麼是敬語？
有哪些敬語的類型？
在日常對話中使用的敬語
日本人也經常犯的敬語錯誤
什麼是敬語？
「敬語」(keigo)是日語中的尊敬語，是一種用於向對方表示尊重的語言。在使用敬語時，有許多說話模式，以及特定情況下應使用的特定詞語。
敬語主要在與上司、尊敬的人以及初次見面的人交談時使用。特別是在工作或商業場合，使用敬語進行對話是禮貌的表現。即使你可能內心不尊重對方，仍應通過使用敬語來承認他/她的地位。
像日語這樣會使用尊敬語的語言並不多，這就是為什麼對許多人來說，學習敬語似乎很困難。就讓我們慢慢來，先從了解敬語的類型和學習一些常用詞語開始。
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有哪些敬語的類型？
日語總共有五種敬語，其中三種「尊敬語」、「丁寧語」、「謙譲語」自古以來就被使用。另外兩種敬語，「丁重語」、「美化語」則是從2007年通過日本文部科學省的敬語報告指南中新增。
尊敬語(Sonkeigo)
尊敬語是向對話中的對方或提到的第三人表示尊重並提升其地位。
在與上司、客戶、顧客等重要人物的對話必須使用尊敬語。因此，如果你想在日本工作，事先學習尊敬語很重要。在工作之外，與陌生人和年長者交談也有機會用到尊敬語。
尊敬語的應用包括在單詞前加上助動詞「お・ご」，或是在動詞後加上「れる・られる」，以及特殊的敬語詞語。
謙譲語(Kenjougo)
謙譲語也被稱為「謙遜語」(Kensongo)。謙譲語是降低或謙遜說話者的行為，從以表達對他人的尊重並提升其地位。
對於學習日語的人來說，區分尊敬語和謙譲語是一個常見的困擾。最好的區分方法是辨認行為的執行者是上級還是自己。
舉個例子，「読む」(Yomu，閱讀)：
-
如果閱讀的人是上級，則使用尊敬語 - 「讀まれる」(yomareru)或者「お讀みになる」(o-yomi ni naru)
-
如果閱讀的人是自己，則使用謙譲語 -「拜讀する」(haidoku suru)
丁寧語（Teineigo）
丁寧語是不論關係或地位，與正式的尊敬語和謙譲語相比，具有更柔和、輕鬆的形象。在丁寧語中，句子簡單地以「です」(desu)或「ます」(masu)結尾。有時也可以將丁寧語與尊敬語和謙譲語混合一起使用。
丁寧語具有兩個最基本的日語句式，通常在初級日語課程和教科書中教授：
-
「動詞」+「ます」(masu)
例如：「食べます」(tabe masu，吃)，「買います」(kai masu，買) -
「形容詞・名詞」+「です」(desu)
例如：「素敵です」（suteki desu，美好），「ラーメンです 」（ramen desu，拉麵）
丁重語（Teichougo）
丁重語是一種用於謙虛自己以表達禮貌的敬語。在2007年的報告中，將其作為新的敬語類型
，也被稱為「謙譲語II」。要完全區分它與謙譲語是困難的，這就是為什麼有時它們會被歸為謙譲語的一部分。丁重語與謙譲語之間的區別在於沒有更高地位的人存在。
當有更高地位的人存在時 = 謙譲語
當沒有更高地位的人時 = 丁重語
即使你並非與上級對話，但仍希望謙虛你的行為以表示禮貌。舉個例子，「言う」( iu，說話)使用丁重語是「申す」(mousu)。
美化語（Bikago）
美化語是一種優雅或美化言語，它通過在單詞前加上「お・ご」來給人優雅/美麗的印象。這種方式也用於尊敬語和謙譲語。
然而，不同於尊敬語/謙譲語是用於尊敬某人，而美化語的「お・ご」只是用於「美化」詞語。例如，「お寿司」(o-sushi，壽司)、「ご近所」(go-kinjo，鄰里)、「お席 」(o-seki，座位)。
是否使用「お・ご」取決於詞語的起源。一般的規則是，對於原日語詞語應使用「お-」，對於有中國起源的詞語應使用「ご-」。你可以透過多聽當地的日本人說話或觀看動畫、劇集、電影中努力記住應使用的形式。
※ MEXT, “18．文化審議会「敬語の指針」（答申）について”
在日常對話中使用的敬語
以下會介紹與日本人對話時經常使用的敬語。這些是相當基本的對話，非常實用。
する(做)
尊敬語中使用「なさる」(nasaru)或「される」(sareru)，謙譲語中使用「させていただく」(sasete itadaku)，丁寧語中使用「します」(shimasu)。
例句
-
尊敬語
「ご注文は何になさいますか。」
Go-chuumon wa nan ni nasai masu ka.
您想點什麼？
-
謙譲語
「私もご一緒させていただきます。」
Watakushi mo go-isshou sasete itadakimasu.
我也會一起(去/進行)。
-
丁寧語
「毎日1時間日本語の勉強をします。」
Mainichi ichi jikan nihongo no benkyou wo shimasu.
我每天花一小時學習日語。
請注意「する」的丁重語形式是「いたす」(itasu)。
見る(看)
「見る」(miru)的尊敬語是「ご覧になる」(go-ran ni naru)，謙譲語是「拝見する」(haiken suru)，丁寧語是「見ます」(mimasu)。
例句
-
尊敬語
「私の母国の写真をご覧になってください。」
Watakushi no bokoku no shashin wo go-ran ni natte kudasai.
請您看一下我母國的照片。
-
謙譲語
「今から資料を拝見させていただきます。」
Ima kara shiryou wo haiken sasete itadakimasu.
我現在要看一下這份資料。
-
丁寧語
「私はよく日本のアニメを見ます。」
Watashi wa yoku nihon no anime wo mimasu.
我經常看日本動畫。
對於謙譲語，如果你覺得「拝見する」(haiken suru)太拘謹，說「見させていただく」(misasete itadaku)也可以。
言う（說）
「言う」(iu)的尊敬語是「おっしゃる」(ossharu)，謙譲語（和丁重語）是「申す」(mousu)，丁寧語是「言います」(iimasu)。
例句
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尊敬語
「明日は会議だと部長がおっしゃっていました。」
Ashita wa kaigida to buchou ga osshatte imashita
部長說明天有個會議。
-
謙譲語和丁重語
「私はスティーブと申します。」
Watakushi wa Sutiーbu to moushimasu.
我叫史蒂夫。
-
丁寧語
「私の飼い犬の名前はタロウと言います。」
Watashi no kai inu no namae wa Tarou to iimasu.
我養的狗叫太郎。
「おっしゃる」是一個常用詞，請試著記住它吧！
食べる(吃)
食べる (aberu）的尊敬語是「召し上がる」(meshiagaru)，謙譲語是「頂く」(itadaku)或「頂戴する」(choudai suru)，丁寧語是「食べます」(tabemasu)。
例句
-
尊敬語
「夜ご飯は召し上がりましたか？」
Yoru gohan wa meshi agari mashita ka?
您吃了晚餐嗎？
-
謙譲語
「先日頂いたお菓子はとても美味しかったです。」
Senjitsu itadaita okashi wa totemo oishikatta desu.
那天我吃到的甜點非常好吃。
-
丁寧語
「私はよくお寿司を食べます。」
Watashi wa yoku o-sushi wo tabemasu.
我經常吃壽司。
請注意，「召し上がれ」(meshi agare)雖然是尊敬語，但屬於命令形式，所以不應該對上級使用，只適用於對待小孩和親密的朋友。
思う（想）
「思う」的尊敬語是「お思いになる」(o-omoi ni naru)，謙譲語是「存じる」(zonjiru)，丁寧語是「思います」(omoimasu)。
例句
-
尊敬語
「このデータを見てどうお思いになりますか。」
Kono deーta wo mite dou o-omoi ni narimasu ka.
在看完這份資料後您有什麼想法？
-
謙譲語
「私は存じておりません。」
Watakushi wa zonjite orimasen.
我不知道/我不這麼認為。
-
丁寧語
「歩いて駅までいくのは無理だと思います。」
Aruite eki made iku no wa muri da to omoimasu.
我認為走到車站是不可能的。
「思う」的另一種尊敬語是「おぼし召す」(oboshi mesu)，但這不是常用的片語。
伝える(傳達)
「伝える」(tsutaeru)的尊敬語是「お伝えになる」(o-tsutae ni naru)，謙譲語（以及丁重語）是「申し伝える」(moushi tsutaeru)，丁寧語是「伝えます」(tsutaemasu)。
例句
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尊敬語
「◯◯部長へ食事会の日程はお伝えになりましたか？」
◯◯ buchou e shokujikai no nittei wa o-tsutae ni nari mashitaka?
您已向◯◯部長傳達了晚餐會的日程嗎？
-
謙譲語和丁重語
「社長へは私から、会議は午後8時からと申し伝えます。」
Shachou e wa watakushi kara, kaigi wa gogo hachi-ji kara to moushi tsutaemasu.
我將告訴社長會議從晚上8點開始。
-
丁寧語
「母にはアルバイトは4月から始めると伝えます。」
Haha ni wa arubaito wa shigatsu kara hajimeru to tsutaemasu.
我告訴媽媽從四月開始打工。
謙譲語和丁重語的區別在於使用「申す」作為謙遜語。
与える(給予)
「与える」(ataeru)的尊敬語是「くださる」(kudasaru)或「お与えになる」(o-atae ni naru)，謙譲語是「差し上げる」(sashiageru)，丁寧語是「与えます」(ataemasu)。
例句
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尊敬語
「鈴木先生が表彰状をくださいました。」
Suzuki-sensei ga hyoushoujyou wo kudasai mashita.
鈴木老師給了我一封表彰狀。
-
謙譲語
「詳細が決まったら私からお電話差し上げます。」
Shousai ga kimattara watakushi kara o-denwa sashi agemasu.
確定細節後，我會給您打電話。
-
丁寧語
「この映画のラストシーンは多くの人に感動を与えます。」
Kono eiga no rasuto shiーn wa ooku no hito ni kandou wo ataemasu.
這部電影的最後一幕打動了許多人。
「お与えになる」不是常用的詞語。因此在使用這些敬語時要小心，因為根據情境，可能會顯得過份嚴肅或誇張。
日本人也經常犯的敬語錯誤
敬語對於日本人來說其實也很困難，特別是打工的學生和年輕人，因為較少面對正式的商業場合，以至於他們的敬語錯誤被稱為「バイト敬語」(打工敬語)。以下是一些常見的錯誤需要多加注意。
了解しました
「了解しました」(ryoukaishimashita)的意思是「我明白了」，是尊敬語的表達方式，代表「理解した」(rikai shita)。在朋友或同事之間使用是可以的，但對上司說這句話被視為失禮。如果你想告訴上司你理解了，正確的敬語應該使用謙譲語的「承知しました」(shouchishimashita)。
ご苦労様です
絕對不要對上司說「ご苦労様です」(go-kurousama desu)。「ご苦労様です」是上司對下級人員在一天結束時說的，以感謝他們的工作。作為地位較低的人，你應該說「お疲れ様です」(o-tsukaresama desu)。有些日本人也會犯這個錯誤，所以要小心不要受到影響。
すいません・すみません・ごめんなさい
「すいません」(suimasen)、「すみません」(sumimasen)、「ごめんなさい」(gomenasai)都是「對不起」或「不好意思」的意思，但都有非正式的感覺，因此不應在正式場合使用。
在向上司道歉時，請使用「申し訳ございません」(moushiwake gozaimasen)。當說「請問一下」時，請使用「失礼しました」(shitsureshimashita)。
如果你在日本外出用餐時，你會注意到一些人會對服務人員喊「すいません」請他們給賬單、點餐等。在這種情況下，「すいません」是為了在繁忙時期中斷他們的工作而道歉。
～のほう
「～のほう ~no hou」用於比較事物或表示方向，這就是為什麼以下這些表達在日語中是錯誤的：
「書類の方はどうですか？」
Shorui no hou wa dou desu ka?
-（試圖表達）文件怎樣？
「お飲み物の方はどうしますか？」
O-nomimono no hou wa dou shimasu ka?
-（試圖表達）飲料怎麼辦？
儘管如此，有些日本人確實會這樣說，所以要小心不要學錯。
～になります
這個不正確的敬語通常在收銀交易中用於找零給顧客時使用，例如：
「～円になります」
～en ni narimasu.
-（試圖表達）找您 ～ 日元。
「～になり」本身是指情況或環境的變化。因此，直接翻譯「〇〇円になります」的話，意思本應是您的找零金額已經改變成 〇〇 日元（而不是 △△日元）。
正確的敬語應該是直接使用「～円です」(～en desu)或「～円でございます」(～en de gozaimasu)。
～からお預かりします
這個敬語詞語與前面的「～になります」類似，當在收銀機處從顧客那裡收到錢時常常被誤用。實際上，這個詞語是以下句子的簡化形式：
「～円をお預かりし、そのなかから～円を頂戴します」
～en wo o-azukari shi, sono naka kara ～en wo choudai shimasu.
我已經接收了 ～ 日元，從中我們將收取 ～ 日元。
由於原句相當冗長和複雜，所以常被縮短和誤用。此外，只說「～円頂戴します」(～en wo choudai shimasu)也是錯誤的，因為這種說法意味著不會找零，整筆錢都交給店家。
正確的說法應該是：
從顧客那裡接收金錢（需要找零）時
「～円をお預かりします」
～en wo o-azukari shimasu
將找零金額交還給顧客時
「～円です・ ～円でございます 」
～en de gozaimasu・～en desu
敬語學習可能很困難，需要辨識適當的敬語類型和記住正確的用法。單靠死記硬背會很容易混亂，所以最好就是多練習，從日劇及動漫等按情景去記憶，並在工作中嘗試使用，好好掌握。
敬語是日本禮儀的重要組成部分，如果想要學習其他日本商業禮儀，也可參考這篇文字 - 日本職場生存之道：在日本工作必須注意的職場文化及禮儀。
