日本職場十分注重禮貌，尤其對於上司及客人，無論行為及語言都應表現適當的禮儀，而使用敬語是必須的。正確使用敬語可以建立良好的人際關係，促進業務的順利進行，這篇文章就整理了一些職場常用日語，想要在日本或日資公司工作都可以先學習。
目錄
認識日本敬語
敬語如何應用在日本職場溝通？
日本職場常用敬語
注意雙重敬語！
認識日本敬語
日本語的敬語是為了向對方表達尊敬，主要分為「尊敬語」、「謙讓語」和「丁寧語」三種。
- 尊敬語 - 向對話中的對方或提到的第三人表示尊重並提升其地位。
- 謙譲語 - 降低或謙遜說話者的行為，從以表達對他人的尊重並提升其地位。
- 丁寧語 - 不論關係或地位，表達對對方禮貌的用語。與正式的尊敬語和謙譲語相比，具有更柔和、輕鬆的形象。
延伸閱讀 : 學習5種日語敬語形式，工作及日常生活實用例句，還會教你避免日本人也犯的錯誤！
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敬語如何應用在日本職場溝通？
敬語的使用是商業禮儀的一部分，在職場溝通中扮演著重要角色。敬語可以用來表達予對方的尊重和禮貌，明確職場內的秩序和層級。特別是在與外部交流時，使用敬語能展示公司的信任度和專業性。
而根據不同場合及對象需要使用不同的敬語 :
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與同事交流
一般會使用丁寧語進行有禮貌的對話，在公共場合或正式會議中，敬語使用頻率較高。
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對上司和前輩
在日本職場對上司和前輩使用敬語是基本禮儀，會同時使用尊敬語及謙譲語。
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對客戶
與外部客戶或交易夥伴的交流中特別需要使用敬語，會同時使用尊敬語及謙譲語。
日本職場常用敬語
1. 加上接頭語
「お」(o)和「ご」(go)是敬語的接頭語，加在詞語的前面，通常為上級、客人的東西、行為、狀態等，以表示禮貌或尊敬。接頭語只在對方執行某個行為時使用。如果是自己執行該行為，則不應使用接頭辭。
加「お」的詞語例子 :
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お荷物 (o nimotsu)
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お体 (o karada)
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お仕事 (o shigoto)
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お名前 (o namae)
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お電話 (o denwa)
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お礼 (o rei)
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お忙しい (o isogashii)
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お手数 (o tesuu)
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お時間 (o jikan)
加「ご」的詞語例子 :
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ご住所 (go jyuusyo)
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ご質問 (go shitsumon)
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ご報告 (go houkoku)
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ご確認 (go kakunin)
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ご協力 (go kyouryouku)
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ご連絡 (go renraku)
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ご相談 (go soudan)
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ご返信 (go henshin)
2. 使用「致します」
「致す」(itasu)是「する」(suru)的謙讓語。因此，以「致します」取代「します」會更為禮貌，但只用在自己執行的行為上，例如我會確認「確認いたします」(kakunin itashimasu)。
另外，「致します」有使某物或狀態達到、全力以赴。竭盡全力的意思，更顯誠意的感覺。例如多多指教「よろしくお願い致します」(yoroshiku onegai itashimasu)、給您添麻煩了「お手数おかけいたしました」(otesuu okake itashimashita)。
3. 使用「させていただきます」
「させていただく」(saseteitadaku)是「させてもらう」的謙讓語，包含了「得到對方的許可」和「受到恩惠」的意思。要注意這個說法用於對年齡或地位高於自己的人，或者是交易對象，僅在談論自己要做的事情時所用，而不是其他人要做的事情。
例如打電話「電話します」(denwa shimasu)，轉換成請讓我打電話給你「お電話させていただきます」(odenwa saseteitadakimasu)。
4. 使用「お世話になっております」
「お世話になっております」(osewa ni natte orimasu)用於對上司、交易夥伴等比自己年齡或地位高的人，在商務或公共場合打招呼開場白的話，特別常用於商務郵件及電話，作為引入後續內容的緩衝語句。
「お世話」本意是指照顧他人或處理麻煩的事，謙虛地表示對對方的感謝之情。不過在商務場合，即使是初次見面也可以用「お世話になっております」來作為開場白。
注意雙重敬語！
雖然使用敬語可表達禮貌，但過分使用會造成雙重敬語問題，反而顯示出自己的語言能力不足。二重敬語是指對同一個詞語（如動作等）使用相同類型的敬語進行重複表達，例如「謙讓語＋謙讓語」或「尊敬語＋尊敬語」。
為了避免使用二重敬語，注意這兩個用法。如果已經使用了「お」/「ご」這個接頭語，就不要再使用「れる（られる）」這種形式。另外不要使用「謙譲語」＋「させていただく」的組合。
有些說法雖然是雙重敬語，但因為被廣泛使用，所以可被接受的額外例子:
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お召し上がりになります(omeshiagari ni narimasu)
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お伺いします(oukagai shimasu)
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拝見いたします。(haiken itashimasu)
正確使用敬語對於與對方進行愉快的溝通非常重要。為了在商業場合中使用正確的日語，好好學習，在上司和客戶面前就不會失禮。
